AIエージェントアシスト
ライブコーチ、 正しいセリフをささやきます。
顧客が何も聞かずに、会話の進行を読み取り、ナレッジベースから正しい答えを導き出し、次の文を提案します。
会話を聞く⬦
設計原則
何が固着するのか
有用なコーチと騒々しいポップアップを分ける 3 つの選択肢。
キーワード トリガーだけでなく、会話全体のコンテキストがすべての提案に反映されます。
プレイブック、製品ドキュメント、異議申し立てバンク。新しいコンテンツを作成する必要はありません。
信頼度の追跡により、担当者が電話で話しているときは静かに保ちます。
スマート抑制
いつ沈黙すべきかを知っている
信頼度追跡では、エージェントが信頼度を把握しているときに提案が保持されます。これは、呼び出しが実際にナッジを必要とする場合にのみ起動されます。
規制されている産業
ファーストクラスのユースケースとしてのコンプライアンス
金融、医療、製薬会社への電話の場合、アシスタントは必要な開示を見逃す前に促し、エージェントが内容を読んだ後に確認を返します。
コンプライアンス担当者は、録音上の特定の秒に関連付けられた、発せられたすべてのプロンプトとキャプチャされた確認に関する通話ごとのレポートを取得します。
見逃される前に、スクリプト内の適切な瞬間に合わせてタイミングを計ります。
レコードにキャプチャされたタイムスタンプロックされた確認。
実行されるすべてのプロンプト、すべての確認はエクスポート可能です。
ランプインパクト
ジュニアエージェントのスピードアップが早い
新入社員は通常の約半分の時間で上級レベルの電話対応に対応します。
エージェントは、答えがすでに目の前にあるため、転送せずに解決します。
エージェントは初日から実際の通話を単独で処理し、コーチも一緒に対応します。
よくある質問
最初の電話で聞かれる質問
letsdial で次を探索してください
正しい答えを、正しい瞬間に。
Agent Assist はすべての通話で実行されます。アドオンはありません。個別のタブはありません。コンプライアンスの瞬間を逃すことはありません。
14 日間の無料トライアル · クレジット カード不要 · 数分で使用可能