そんなクリニックのために 答えが止まらない。
クリニックでは、電話、予約、補充リクエスト、トリアージ、時間外の緊急事態に対応しています。 letsdial は、従来の PBX 請求書なしですべてに対応できる HIPAA 対応プラットフォームです。
最初に設定するプラクティス。
- Nova は 24 時間年中無休で予約と再スケジュールを処理します
患者は自分で予約、キャンセル、スケジュール変更を行うことができ、フロントデスクのコールバック待ち行列は必要ありません。
- 双方向確認付きの予約リマインダー SMS
患者は Y または N と答えます。スケジュールは、その日が始まる前に自動的に修正されます。
- ボイスメールのトランスクリプトは適切な臨床医に転送されます
各メッセージは、入力されたキューとしてではなく、右の受信箱に到着します。
- PHI の自動編集による通話録音
録画は引き続き QA で検索可能で、機密識別子はキャプチャ時に削除されます。
監査人の呼び出しの前に、コンプライアンスが整いました。
リクエストに応じてBAAを提供します。 PHI セーフな録音と転写。州に合わせて調整された保持ルール。
患者記録は準拠境界内に留まり、ベンダーのサブプロセッサーに何も漏洩しません。
実際の通話の流れ。
緊急の電話はオンコールの臨床医に転送されます。日常的な質問はフロントデスクに届きます。
HIPAA 準拠のボイスメールが要求をキャプチャします。トランスクリプトは自動的に EHR にドロップされます。
調査リンクを含むアウトバウンド SMS は同じ午後に送信され、クリップボードのハンドオフは行われません。
練習ごとに 1 つの番号。すべての臨床医がそれぞれの列に並びます。
専門分野、場所、空き状況に応じてルートを呼び出します。各プロバイダーは直接拡張子を取得します。デスクが空の場合、緊急の電話がオフィス間であふれます。
請求では場所ごとの明細がクリーンに保たれるため、収益レポートにスプレッドシートは必要ありません。
エンドツーエンドの遠隔医療訪問。
ビデオ ルームは、準拠した録画と HIPAA グレードの伝送により遠隔医療訪問をサポートします。
訪問前フォームは SMS 経由で送信されるため、臨床医は主訴をすでに知った上で電話を切ります。
訪問後の概要は自動的に転記され、EHR にファイルされます。営業時間後にメモを入力する必要はありません。
最初の電話で聞かれる質問。
はい、サインアップ時に契約書に添付されます。 PHI の処理、保持、違反通知の条件はすべて詳細に規定されており、コンプライアンス担当者は基本契約に一度署名します。