そんなチームのために すべての通話を合法的に記録します。
金融サービス チームは、選択ではなくルールに従って、すべての顧客の会話を記録、記録、監督します。 letsdial はそれをボルトオンではなくデフォルトにします。
コンプライアンスは天井ではなく床です。
- 01すべての内線での通話録音
エージェント、フロア、モバイルは同じ方法でキャプチャされ、同じ方法でインデックス付けされます。
- 02認証された発信通話
通信事業者は、その回線にスパムとしてフラグを立てるのをやめます。スイッチを入れた日から接続率が上昇します。
- 03IVR でキャプチャされたカード支払い
準拠ゾーン内。カード番号がエージェントの耳に入ることも、録音されることもありません。
- 04早期にコーチングするスーパーバイザーツール
ライブ監視、ささやき、割り込みにより、コンプライアンスが記録する前にコールを修正します。
監査証跡が存在する場所。
管理する保持ルール。訴訟ごとの訴訟ホールドフラグ。規制当局向けにエクスポート可能な監査ログ。
ワンクリックで、営業担当者の 1 か月分の会話を情報開示の種類ごとにソートして取得します。
- 3月12日・09:42・BROKER-04・保持期間7年わかりました
- 3月11日・14:18・ADVISORY-12・法的保留所有
- 3月11日・11:05・CLAIMS-07・保持期間5年わかりました
- 3月10日・16:33・KYC-21・保持期間7年わかりました
- 3月10日・09:14・COMPLINT-02・法的保留所有
実際の財務日はどのようなものですか。
- ステップ01融資受付、台本通り
IVR は融資を受ける際の会話をキャプチャします。ブローカーが続行する前に、開示が求められます。監査証跡は、顧客が電話を切るときに会話に署名します。
開示を求められる · ブローカーが収益を得る · 台帳に記録される - ステップ02スキルによるクレームのトリアージ
スキルベースのルーティングでは、ケースファイルがすでに開かれている状態で、適切な調整者をラインに配置します。保留時間が短縮され、顧客がストーリーを再度話さなければならない回数も減ります。
スキルマッチ・ファイルオープン・1回の会話 - ステップ03KYCを自動スケジュールするアドバイザリーイントロ
アドバイザリーの紹介コールが終了し、最初の実際のコンサルティングの前に顧客確認レビューが自動的に予約されます。コンプライアンス業務はフォローアップ メールではなくなります。
導入が終了しました · KYC が予約されました · 相談がクリアされました
彼らが尋ねる前にリストを。
CSV、PDF、または暗号化されたアーカイブ。このエクスポートは、コンプライアンス担当者が通常の火曜日に使用するエクスポートと同じであり、規制当局に送信されただけです。
- すべての顧客との会話を日付および担当者ごとに完全に記録します。
- 行われた開示と取得された同意のログ。
- 製品ラインごとの保持ポリシー。
- 監督者のレビューまたは規制当局の要求に組み込まれるエクスポート形式。
不正行為は役員室ではなく行列で捕らえられました。
既知の詐欺番号リストは着信を自動ブロックします。パターン検出により、リスクの高いコールにフラグが立てられ、監督者の審査が必要になります。ブロックされた通話やフラグが立てられた通話の監査ログは、規制当局に提供されます。
最初の電話で聞かれる質問。
はい。適切な保持期間とメタデータ (担当者、管轄区域、議論された製品、行われた開示を含む) を使用して会話をキャプチャします。フォーマットスロットを既存のスーパーバイザレビューに直接エクスポートします。
ファイナンスのウォークスルーを予約します。
デフォルトで録音されたクラウド電話機がボルトオン ツールなしで MiFID II、FINRA、および SEC 17a-4 をどのようにクリアするかをご覧ください。