Asistencia de agente de IA
Un entrenador en vivo, susurrando la línea correcta.
Lee la conversación a medida que ocurre, descubre la respuesta correcta de tu base de conocimientos y sugiere la siguiente oración, sin que el cliente escuche nada.
Escuchar una conversación⬦
Principios de diseño
¿Qué hace que se mantenga?
Tres opciones que separan a un entrenador útil de una ventana emergente ruidosa.
No solo los desencadenantes de palabras clave, el contexto completo de la conversación informa cada sugerencia.
Su manual, documentos de productos y banco de objeciones. No hay contenido nuevo que crear.
El seguimiento de confianza lo mantiene en silencio cuando el representante está al tanto de la llamada.
Supresión inteligente
Sabe cuando quedarse en silencio
El seguimiento de confianza contiene sugerencias cuando el agente está al tanto. Sólo se activa cuando la llamada realmente necesita un empujón.
Industrias reguladas
El cumplimiento como caso de uso de primera clase
Para llamadas de finanzas, atención médica y farmacéutica, el asistente solicita las divulgaciones requeridas antes de que se pierdan y las confirma después de que el agente las lee.
Un oficial de cumplimiento recibe un informe por llamada de cada aviso activado y confirmación capturada, vinculado al segundo específico de la grabación.
Antes de que se pierdan, en el momento adecuado del guión.
Confirmación bloqueada con marca de tiempo capturada en el registro.
Cada aviso activado, cada confirmación, exportable.
Impacto de rampa
Los agentes junior se ponen al día más rápido
Los nuevos empleados igualan el manejo de llamadas de nivel superior en aproximadamente la mitad del tiempo normal.
Los agentes resuelven sin traslados porque la respuesta ya está delante de ellos.
Los agentes manejan llamadas reales en solitario desde el primer día con el entrenador activo junto a ellos.
Preguntas frecuentes
Preguntas que escuchamos en la primera llamada.
Explora el siguiente en letsdial
La respuesta correcta, en el momento exacto.
Agent Assist se ejecuta en cada llamada. Sin complemento. Sin pestaña separada. Ningún momento de cumplimiento perdido.
Prueba gratuita de 14 días · Sin tarjeta de crédito · En vivo en minutos