La línea de texto comercial tu equipo puede compartir.
Los clientes te envían mensajes de texto. Su equipo necesita ver esos mensajes, responder juntos y mantener el historial adjunto al contacto. Los SMS comerciales dentro de letsdial lo hacen, desde el número comercial existente, no desde una aplicación separada.
Hilo de cliente · Maya R.
Del número principal del negocio
garantía-BX-211.pdf
Enviado como MMS
Cuatro tipos de mensajes, un número, un historial.
Sin una segunda aplicación, sin un segundo inicio de sesión. Todo se adjunta al mismo registro de cliente en el que ya trabajan sus representantes.
SMS bidireccionales
Con recibos de entrega.
MMS con medios
Hasta 1 MB, imágenes, PDF, clips cortos.
Anuncios masivos
Seguimiento del consentimiento, segmentable.
Respuestas con plantilla
Todo el equipo puede utilizar.
Trámites del operador, lógica de exclusión voluntaria, pistas de auditoría, todo realizado antes de que se envíe el primer mensaje.
Registro 10DLC
Archivado por ti
Consentimiento TCPA
Inicié sesión en cada suscripción
Palabras clave DETENER/AYUDA
Fuera de la caja
Un traspaso es un clic, no una sesión informativa.
Las notas internas se encuentran junto a las respuestas de los clientes. El siguiente compañero de equipo continúa donde lo dejó el último.
- Paso 01
Asignar
Envía el hilo a un compañero de equipo sin salir de la bandeja de entrada.
- Paso 02
Siesta
Estacione el hilo hasta el lunes, reaparecerá automáticamente.
- Paso 03
Resolver
Marcos cerró. Se vuelve a abrir en el momento en que el cliente vuelve a enviar mensajes de texto.
- Paso 04
Escalar
Enviar a un supervisor con el historial completo adjunto.
Configurado en un lienzo, no en un archivo YAML.
Enrutamiento de palabras clave, etiquetas automáticas, plantillas fuera de horario y campañas que requieren consentimiento. Arrastre una regla al lienzo, presione publicar y estará disponible para el siguiente mensaje entrante.
Audiencia
Segmento de suscripción
Señal
Tasa de respuesta normal
Pasee dentro de las ventanas seguras para el transportista. Detecte anomalías antes de que se conviertan en un bloque.
La segmentación de la audiencia garantiza que solo los contactos incluidos reciban una campaña. Los paneles de entrega señalan cualquier anomalía en la tasa de respuesta que pueda indicar un filtrado del operador, mucho antes de que se bloquee un número.
, SReemplazamos tres herramientas de mensajes de texto la semana que activamos esto. Los representantes responden desde la misma ventana desde la que reciben llamadas, las transferencias son un clic, no un mensaje de Slack.⬝
Jordán D.
Líder de atención al cliente · DTC minorista
Dos preguntas, dos minutos.
Sí. Presentamos el registro 10DLC y activamos los mensajes de texto en el número que ya utilizas.
Han optado por no participar automáticamente. Ningún agente tiene que recordarlo.
Envíe mensajes de texto a los clientes desde la línea en la que ya confían.
Prueba gratuita. Sin tarjeta de crédito. Registro gratuito de 10DLC en el número que ya posee.
Prueba gratuita de 14 días · Sin tarjeta de crédito · En vivo en minutos
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