Para el equipo de SaaS que vive dentro de HubSpot.
Los equipos de SaaS dirigen su mundo dentro del CRM. letsdial también se encuentra dentro del CRM, cada llamada de demostración, sesión de incorporación y ticket de soporte se adjunta automáticamente al acuerdo correcto.
Voz que ya habla CRM.
Por región, por línea de productos, por lista de cuentas designadas, el AE correcto se destaca. El registro del trato se abre antes de que se conecte la llamada.
El resumen de IA llega a la cola del CSM en el momento en que finaliza la llamada. Los elementos de acción y las cotizaciones llegan con marca de tiempo.
Las colas de voz se encuentran junto a los tickets en Zendesk, Intercom o Freshdesk, la misma interfaz de usuario y las mismas reglas de enrutamiento.
¿La llamada finaliza con un sentimiento positivo y un precio cotizado? El CRM reserva el siguiente paso antes de que el representante se levante.
Los toques de tubería se registran solos.
Cada conversación es atribuible al acuerdo que la pagó. El pronóstico de efectivo se reduce porque desaparece la brecha entre "recibimos una llamada" y "el CRM lo sabe".
No más perseguir a los representantes para que registren su actividad. No más filas de "llamadas perdidas" en la plataforma QBR.
La AE se suma a la convocatoria ya informada.
Un registro de autoservicio hace ping a la cola entrante cuando la nueva cuenta solicita una llamada. El AE que se une a la llamada ve el uso de prueba de la base de datos del producto dentro de la ventana de la llamada.
La demostración se siente informada en lugar de fría. La prueba se convierte más rápido porque la transferencia es limpia.
- 00:00USUARIOregistro de autoservicio · espacio de trabajo creado
- 00:42USUARIOsolicita una llamada desde el mensaje en la aplicación
- 00:43AEse une · panel de uso de prueba ya cargado
- 12:14AEdemostración informada por lo que el usuario ya envió
- 13:02ENSAYOse convierte en pago · adjunto a la llamada
La incorporación comienza en el minuto cinco, no en el minuto veinte.
- Transcripción completa de la demostración
- Notas del acuerdo + comité de compras
- Uso de prueba al registrarse
- Llamadas de negociación + concesiones
- Los mismos datos de uso de prueba que vio AE
- Objetivos resumidos por IA + criterios de éxito
- Mapa de actores y tomadores de decisiones
- Riesgos abiertos marcados por llamadas de ventas
Tres señales que activan el libro de jugadas antes de que el riesgo de renovación llegue a la cubierta.
- 01La frecuencia de las llamadas cae en una cuenta clave
Se hace ping al CSM el día que se rompe el ritmo, no 30 días después, cuando el uso finaliza.
- 02Cambios de sentimiento en las dos últimas llamadas de CS
La inteligencia de conversación señala un cambio de tono, los supervisores llaman antes de que lo haga la renovación.
- 03Líneas planas de uso del producto
Cuando la señal del producto se detiene, se reserva la siguiente llamada y los manuales se activan automáticamente.
Preguntas que escuchamos en la primera llamada.
Sí, el nivel Starter está diseñado para eso. Escale más adelante sin migrar: los mismos números, las mismas grabaciones, el mismo CRM adjunto. La plataforma crece con el equipo, no en contra de él.
Reserve un recorrido por SaaS.
Vea cómo un teléfono en la nube nativo de CRM cierra el círculo entre la conversación y el proceso, sin persecución.