AI-sentimentanalyse
Elk gesprek, gescoord voor toon.
AI-sentiment draait op elke interactie, oproepen, chats, sms, e-mail. Elke speler krijgt een live toonscore, drempelwaarschuwingen en een doorzoekbare tag die aan de plaat is gekoppeld.
Verbinding maken met livefeed⬦
Wat je ermee kunt doen
Supervisors kunnen ingrijpen voordat het gesprek verloren gaat.
Bekijk wat het belangrijkst is, niet een willekeurige steekproef.
Bewijs het verband tussen toon en resultaat in uw eigen gegevens.
Niet de samenvatting, het fragment, met een tijdstempel tot op de seconde.
Waar de score verschijnt
De partituur volgt de interactie en staat niet alleen op een apart analysetabblad. Waar je ook werkt, het toonsignaal is er al.
Talen en modelupdates
Bij de lancering werden 32 talen ondersteund, waarbij de nuance voor elke taal afzonderlijk werd afgestemd. Sarcasme in het Amerikaans-Engels is geen sarcasme in het Braziliaans-Portugees.
Modellen worden wekelijks bijgewerkt aan de achterkant zonder werk aan de klantzijde. Nauwkeurigheidsnummers worden elke maand in de changelog verzonden.
Vragen die we horen bij het eerste gesprek
Ja, sentimentmodellen bestrijken 32 talen met regiospecifieke kalibratie. Nuance is afgestemd per taal, niet vertaald vanuit Engelse modellen.
Ontdek het volgende op letdial
Elke oproep, gescoord op toon.
Fluister tegen de leidinggevende voordat de klant escaleert.
Gratis proefperiode van 14 dagen · Geen creditcard · Live binnen enkele minuten