De zakelijke tekstregel uw team kan delen.
Klanten sms'en je. Uw team moet deze berichten zien, samen antwoorden en de geschiedenis aan het contact koppelen. Zakelijk sms'en binnen LetsDial doet dat vanaf het bestaande zakelijke nummer, niet via een aparte app.
Klantenthread · Maya R.
Van het hoofdbedrijfsnummer
garantie-BX-211.pdf
Verzonden als mms
Vier berichttypen, één nummer, één geschiedenis.
Geen tweede app, geen tweede login. Alles is gekoppeld aan hetzelfde klantrecord waar uw vertegenwoordigers al aan werken.
Tweerichtings-sms
Met leveringsbewijzen.
MMS met media
Maximaal 1 MB, afbeeldingen, pdf's, korte clips.
Bulkaankondigingen
Toestemming bijgehouden, segmenteerbaar.
Sjablonen van antwoorden
Het hele team kan er gebruik van maken.
Papierwerk van de vervoerder, opt-out-logica, audittrails, allemaal gedaan voordat het eerste bericht wordt verzonden.
10DLC-registratie
Voor jou gearchiveerd
TCPA-toestemming
Bij elke opt-in ingelogd
STOP / HELP trefwoorden
Uit de doos
Een overdracht is een klik, geen briefing.
Interne aantekeningen staan naast de antwoorden van de klant. De volgende teamgenoot gaat verder waar de vorige was gebleven.
- Stap 01
Toewijzen
Stuur de draad naar een teamgenoot zonder de inbox te verlaten.
- Stap 02
Snoozen
Parkeer de draad tot maandag, hij komt automatisch weer naar boven.
- Stap 03
Oplossen
Mark gesloten. Gaat weer open zodra de klant weer een sms stuurt.
- Stap 04
Escaleren
Stuur het naar een supervisor met de volledige geschiedenis als bijlage.
Geconfigureerd op een canvas, niet in een YAML-bestand.
Zoekwoordrouting, autotags, sjablonen voor buiten kantooruren en campagnes waarvoor toestemming vereist is. Sleep een regel naar het canvas, klik op publiceren en het is live voor het volgende inkomende bericht.
Publiek
Opt-in-segment
Signaal
Antwoordpercentage normaal
Loop door dragerveilige ramen. Spoor afwijkingen op voordat ze een blokkade vormen.
Doelgroepsegmentatie zorgt ervoor dat alleen aangemelde contacten een campagne ontvangen. Leveringsdashboards signaleren afwijkingen in de antwoordfrequentie die kunnen duiden op carrierfiltering, lang voordat een nummer wordt geblokkeerd.
, SW We hebben drie sms-tools vervangen in de week dat we dit aanzetten. Vertegenwoordigers antwoorden vanuit hetzelfde venster van waaruit ze oproepen aannemen, overdrachten zijn een klik en geen Slack-bericht.⬝
Jordanië D.
Hoofd klantenondersteuning · DTC-retail
Twee vragen, twee minuten.
Ja. Wij dienen de 10DLC-registratie in en activeren het sms'en op het nummer dat u al gebruikt.
Ze zijn automatisch afgemeld. Geen enkele agent hoeft het te onthouden.
Sms klanten vanaf de lijn die ze al vertrouwen.
Gratis proefperiode. Geen creditcard. Gratis 10DLC-registratie op het nummer dat u al bezit.
Gratis proefperiode van 14 dagen · Geen creditcard · Live binnen enkele minuten