コンタクト センター ソフトウェア 規模は100席を超えます。
同じプラットフォームに加え、IT、セキュリティ、調達を承認するすべてのものを使用します。 SSO、SAML、きめ細かな役割、専用ルーティング、名前付き CSM、およびプロセスに適した契約。
user@corp.com は Okta IdP 経由で認証されました
検証済み ✓スーパーバイザーの役割 · 請求モジュール · アクセス要求
許可される ✓1,204 人のユーザーがプロビジョニングされました · 3 人がこの同期を削除しました
完了 ✓自動記録された記録開示 · call-4892
記録された ✓第 3 四半期コンプライアンス レポートのエクスポート · infosec@corp.com
配達されました ✓エンタープライズに同梱されるもの
プラットフォーム内のあらゆるものは、
さらに企業の要件も満たします。
Okta、Azure AD、Google 経由の SSO
SAML 2.0 準拠の IdP を介したシングル サインオン。カスタム統合は必要ありません。
SAML 2.0 + SCIM プロビジョニング
ユーザーは自動的にプロビジョニングおよびプロビジョニング解除され、手動によるオフボードのギャップはありません。
RBAC + 監査ログのエクスポート
SIEM にエクスポート可能な改ざん防止ログによる役割ベースのアクセス制御。
専用ルーティングクラスタ
固定されたリージョンを持つ独自のクラスター。他のテナントとの共有インフラストラクチャはありません。
カスタマーサクセスマネージャーに任命
あなたのフロア、契約、エスカレーション パスを知っている 1 人。
規制産業のコンプライアンス
HIPAA、PCI、および FedRAMP に準拠した展開は、専用契約の下で利用可能です。
最初の会話
スコーピングコールに関する 5 つのこと。
翌日見積もり。
スライドやデモ シアターはなく、3 か月かかるプリセールス サイクルもありません。正確に調査する必要がある内容をカバーし、1 営業日以内に書面による見積書を提出します。
導入モデル
公開を開始します。
準備ができたら移動します。
ほとんどの企業はパブリック層から開始し、展開が完了したら専用に移行するか、調達が必要な場合は初日から専用を選択します。
最速で起動します。共有インフラストラクチャ、専用の名前空間。ほとんどのチームはここから開始し、移動する必要はありません。
独自のクラスター。他のテナントとの共有インフラストラクチャはありません。多くの企業情報セキュリティ ポリシーで必要です。
独自のデータセンターでキャリアブレイクアウトを備えたクラウドコア。維持すべき既存のトランク投資があるチーム向け。
EU、APAC などのデータ所在地要件を満たしています。コンプライアンス境界が固定された専用層で利用可能です。
マルチブランド
複数のブランド。
アカウントは 1 つです。
BPO と持株会社は、単一の letdial 組織で複数のクライアント ブランドを運営しており、ブランドごとに分離され、個別に請求され、1 回のログインで管理されます。
稼働時間と SLA
書面にて。スライドではありません。
フォーナインズの稼働時間
超過に対する金銭的クレジットは、スライドではなく契約書に記載されます。
4時間の侵害通知
重大度 1 のインシデントに対しては、曜日に関係なく応答時間を確保します。
公開ステータスページ
稼働時間の履歴を誰でも確認できます。ブラックボックスやキュレーションされたインシデントはありません。
年次第三者監査
SOC 2 Type II レポートは、エンタープライズ層の NDA に基づいて利用可能です。
IT 部門は 2 週間で契約を締結しました。そんなことは決して起こらない。 SAML 構成には午後 1 時間もかかりませんでした。監査ログは SIEM に直接接続されました。調達担当者は、3 度戻ることなく、必要な契約文言を取得できました。
よくある質問
最初の電話で聞かれる質問
はい、FedRAMP に合わせた展開は、専用契約に基づいて Enterprise で利用できます。スコーピングコール中に特定の要件を確認します。
ほとんどのチームは、Okta または Azure AD の統合を 1 日以内に完了します。当社は、エンタープライズ層の構成ガイドと専任エンジニアを提供します。
はい。 BPO と持株会社は、対象範囲を絞ったユーザー、個別の IVR フロー、ブランド固有の発信者番号通知、およびブランドごとの請求エクスポートでブランドを分離します。
契約に記載された、超過に対する金銭的クレジットを含むフォーナイン SLA。公開ステータス ページには、キュレーションなしで過去の稼働時間が表示されます。
標準的な MSA 条件、セキュリティ アンケートへの回答、および NDA に基づいた SOC 2 Type II レポートを提供します。ほとんどの調達プロセスは 3 ～ 4 週間で完了します。
letsdial で次を探索してください
調達はクリア済み。監査の準備ができています。 1日目。
専用ルーティング、固定領域、SSO/SAML/RBAC、CSM という名前。
14 日間の無料トライアル · クレジット カード不要 · 数分で使用可能