इनबाउंड कॉल जो वास्तव में सही हबस्पॉट डील से जुड़ी होती हैं

परिचय

हबस्पॉट में कॉल डेटा के साथ मानक समस्या यह है कि यह वहां देर से, अधूरा या बिल्कुल नहीं पहुंचता है। प्रतिनिधि लॉग तथ्य के बाद मैन्युअल रूप से कॉल करते हैं, जिसका अर्थ है कि लॉग तब होता है जब उन्हें याद होता है, जिस भी स्तर का विवरण उन्हें लिखने का मन करता है, जो आमतौर पर एक वाक्य होता है। उसके तीन महीने और आपका पाइपलाइन डेटा सजावटी है। तुम्हें पता है कॉलें हुईं. आप नहीं जानते कि कौन सी कॉल से डील स्थानांतरित हुई।

एकीकरण कैसे काम करता है

Letsdial-HubSpot एकीकरण कैरियर स्तर पर काम करता है, CRM प्लगइन स्तर पर नहीं। जब लेट्सडायल नंबर पर एक इनबाउंड कॉल आती है, तो सिस्टम कॉल का उत्तर देने से पहले वास्तविक समय में आपके हबस्पॉट संपर्कों और कंपनियों के खिलाफ कॉल करने वाले के नंबर को देखता है। यदि कोई मिलान मौजूद है, तो कॉल सही संपर्क से जुड़ी होती है, और जब कॉल समाप्त होती है, तो कॉल विवरण रिकॉर्ड, अवधि, रिकॉर्डिंग लिंक और एआई-जनरेटेड सारांश स्वचालित रूप से डील टाइमलाइन पर वापस लिखा जाता है।

प्रतिनिधि फोन उठाने से पहले स्क्रीन पर कॉल करने वाले का हबस्पॉट संदर्भ देखता है: नाम, कंपनी, डील चरण, अंतिम गतिविधि। वे 'यह फिर कौन है?' पूछने के बजाय संदर्भ के साथ कॉल ले सकते हैं। पहले 90 सेकंड के लिए. पोस्ट-कॉल नोट स्वयं लिखता है।

तीन महीने बाद वास्तव में क्या बदल गया

बिना किसी के प्रयास के पाइपलाइन डेटा सख्त हो गया

एक तिमाही तक एकीकरण चलाने के बाद ग्राहकों द्वारा रिपोर्ट की जाने वाली सबसे सुसंगत बात यह है कि पाइपलाइन रिपोर्ट वास्तविकता को प्रतिबिंबित करने लगी है। इसलिए नहीं कि प्रतिनिधियों ने अपना व्यवहार बदल लिया - उन्होंने बड़े पैमाने पर ऐसा नहीं किया। एकीकरण ने केवल वह डेटा लिखा जिसे वे छोड़ रहे थे। डील की समय-सीमा जो पहले 'डेमो बुक' और 'प्रस्ताव भेजे गए' के ​​बीच अंतर दिखाती थी, अब अवधि और परिणाम के साथ, बीच में हुई तीन इनबाउंड कॉल दिखाती है।

इनबाउंड इरादे के लिए एट्रिब्यूशन विश्वसनीय हो गया

एकीकरण से पहले, इनबाउंड कॉल के लिए सबसे आम एट्रिब्यूशन मॉडल 'वह प्रतिनिधि था जो इसका उत्तर देता था।' इसके बाद, आप देख सकते हैं कि कौन से अभियानों ने इनबाउंड कॉल वॉल्यूम बढ़ाया, कौन से कॉल विषय बंद-जीत बनाम मंथन सौदों से संबंधित हैं, और कौन से प्रतिनिधि उच्चतम-इरादे वाले खातों से कॉल ले रहे थे। इनमें से किसी को भी नए उपकरण की आवश्यकता नहीं थी - इसके लिए केवल कॉल को सही ऑब्जेक्ट से जोड़ना आवश्यक था।

प्रतिनिधियों द्वारा वास्तव में उपयोग किया गया डेटा

प्री-कॉल संदर्भ स्क्रीन बिना किसी संकेत के उल्लेखित फीचर प्रतिनिधि बन गई। उत्तर देने से पहले कॉल करने वाले के सौदे के चरण को जानने से बातचीत शुरू करने का तरीका बदल गया। 'बातचीत' में एक संभावित ग्राहक की कॉल को उस संभावना से एक अलग शुरुआत मिलती है जिसने अभी-अभी एक फॉर्म भरा है। यह कोई नया कौशल नहीं है - यह सिर्फ सही समय पर आपके सामने जानकारी रखना है।

एकीकरण क्या नहीं करता

यह अज्ञात कॉल करने वालों के लिए स्वचालित रूप से संपर्क नहीं बनाता है। अज्ञात नंबर कच्चे नंबर के साथ असंबद्ध कॉल के रूप में लॉग होते हैं, और एक प्रतिनिधि या व्यवस्थापक उन्हें मैन्युअल रूप से लिंक कर सकता है। यह एक जानबूझकर किया गया विकल्प था - अज्ञात इनबाउंड नंबरों से संपर्कों का स्वत: निर्माण किसी भी एकीकरण से समय बचाने की तुलना में हबस्पॉट डेटाबेस को तेजी से प्रदूषित करता है। एकीकरण वहां जो पहले से मौजूद है उसे समृद्ध करता है; यह आपके लिए रिकॉर्ड नहीं बनाता है.

स्थापित करना

एकीकरण हबस्पॉट के मूल ऐप बाज़ार के माध्यम से जुड़ता है। लेट्सडायल डैशबोर्ड से कनेक्शन को अधिकृत करें, अपने लेट्सडायल नंबरों को संबंधित हबस्पॉट पाइपलाइनों पर मैप करें, और यह लाइव है। कोई कस्टम कोड, कोई वेबहुक कॉन्फ़िगरेशन और कोई आईटी टिकट नहीं है। अधिकांश टीमें उसी दोपहर के भीतर जिम्मेदार कॉल चला रही हैं, जिस दिन वे इसे कनेक्ट करते हैं।