हर चैनल. एक बातचीत प्रति ग्राहक.
अधिकांश टीमें पांच मैसेजिंग टूल चलाती हैं और फिर भी थ्रेड खो देती हैं। एंगेजमेंट सूट प्रत्येक इनबाउंड चैनल, आवाज, एसएमएस, व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम, फेसबुक, वेब चैट और ईमेल को प्रति संपर्क एक रोलिंग वार्तालाप में खींचता है।
वेब चैट
होमपेज पर आपका डेमो देखा
एसएमएस
ऑर्डर के बारे में संदेश भेजना #
आवाज़
कॉलिंग, आप लाइव हैं
चार यांत्रिकी जो एक धागे को संभव बनाती हैं।
एकीकृत इनबॉक्स
प्रत्येक चैनल प्रति ग्राहक एक ही टाइमलाइन में सिमट गया।
स्मार्ट रूटिंग
इरादे, भाषा, वीआईपी स्थिति या खाते को छूने वाले अंतिम एजेंट के आधार पर रूट करें।
ऑटो प्रतिक्रियाओं
घंटों के बाद के टेम्प्लेट, कार्यालय से बाहर, और अनुपालन के लिए सहमति वाले उत्तर।
सहमति + ऑप्ट-आउट
स्प्रेडशीट के बिना कैरियर-ग्रेड टीसीपीए और 10डीएलसी हैंडलिंग।
तीन चीजें जो चुपचाप बदल जाती हैं।
प्रत्येक व्यक्ति पहले कतार में दिखाई देता है, फिर मेट्रिक्स में, फिर CSAT टिप्पणियों में।
कम छूटे हुए संदेश
पाँच इनबॉक्स के बजाय एक कतार
प्रसंग ग्राहक का अनुसरण करता है
सभी चैनलों और टीम के साथियों के बीच
उत्तर दें कि उन्होंने कहाँ खोला
वही चैनल, कोई पुनः परिचय नहीं
नहीं, स्कैन करें मुझे आपका ऑर्डर नंबर दोबारा मिल गया?⬝
- मंगलवार· वेब चैट
खरीदार उत्पाद पृष्ठ से चैटबॉट को पिंग करता है।
- गुरुवार· एसएमएस
वही खरीदार रिटर्न के बारे में आपके 800 नंबर पर संदेश भेजता है।
- शुक्रवार· आवाज़
वे बुलाएँगे। उत्तर देने वाला एजेंट मंगलवार और गुरुवार को एक समयरेखा के रूप में देखता है।
डैशबोर्ड पर तीन पंक्तियाँ सबसे पहले चलती हैं।
एसएमएस प्रतिक्रिया समय कम हो जाता है
उत्तर एक अलग ऐप के बजाय कतार में होते हैं।
परित्यक्त-चैट दर में गिरावट
बॉट संदर्भ के साथ काम करता है, नहीं, सा विशेषज्ञ पहुंच जाएगा।⬝
सीएसएटी चढ़ाई का समर्थन करें
ग्राहक चार लोगों के सामने अपनी बात दोहरा रहा है।
एक रोलआउट जिसके लिए किसी प्रोजेक्ट योजना की आवश्यकता नहीं है।
आवाज + एसएमएस
प्रत्येक टीम पहले दो चैनल प्लग इन करती है। थ्रेड तुरंत संदर्भ एकत्र करना शुरू कर देता है।
वेब चैट
एक बार विजेट स्टाइल हो जाने पर, इसे प्रत्येक पृष्ठ पर एम्बेड करें। बॉट एजेंटों तक पहुंचता है या बातचीत आयोजित करता है।
व्हाट्सएप + इंस्टाग्राम
आमतौर पर किसी मार्केटिंग अभियान के बाद मामला बनता है। एक बार प्लग इन करें और इनबॉक्स ग्लोबल हो जाएगा।
प्रत्येक ऑप्स लीड दो प्रश्न पूछता है।
हाँ। आने वाले संदेश कुछ ही सेकंड में थ्रेड में दिखाई देने लगते हैं।
हां, इसे किसी भी पेज, एजेंटों के रूट या चैटबॉट पर एम्बेड करें।
धागा खोना बंद करो.
प्रत्येक चैनल को एक सतत वार्तालाप में शामिल करें। मुफ्त परीक्षण। कोई क्रेडिट कार्ड नहीं.
14 दिन का निःशुल्क परीक्षण · कोई क्रेडिट कार्ड नहीं · मिनटों में लाइव