Experto en conversaciones de IA
La IA que lee cada llamada para que no tengas que hacerlo.
Conversation Expert observa cada conversación entrante y saliente en cada canal, etiqueta temas, muestra tendencias y señala acuerdos donde la señal se ha silenciado.
Sara Chen
acme corporación
04:22
lo que emerge
Cuatro categorías de señales. Un conjunto de datos.
Objeciones
Por producto y segmento
Con el lenguaje exacto que utilizan los clientes, no parafraseado, palabra por palabra y clasificado por volumen.
Menciones de competidores
Cómo respondieron los representantes
Lo que aterrizó y lo que no, se anotó en función de los resultados de llamadas similares del último trimestre.
Ofertas en riesgo
Antes de que el trato se enfríe
Caída en la frecuencia de la llamada o cambio de tono, el sistema lo señala antes de que se cierre la oportunidad perdida.
Brechas de entrenamiento
Por gerente, por representante
Los patrones que más importan para los resultados, no los guiones genéricos, las lagunas específicas vinculadas a resultados reales.
Cómo se agrupan los temas
Frases crudas, 340 llamadas esta semana
"el precio es demasiado alto en comparación con el competidor X"
"Necesitamos justificar el coste de financiación"
"El competidor Y cotiza un 20% menos"
"Se recortó el presupuesto, ¿podemos renegociar?"
+ 31 similares
Agrupado como
Precios versus objeción de la competencia
, +18% semana tras semana · 35 llamadas afectadas
No hay taxonomía que escribir. El modelo agrupa frases similares, etiqueta el grupo en inglés sencillo y realiza un seguimiento del crecimiento semana tras semana.
Comercialización de productos
Objeciones reales, palabra por palabra
Operaciones de ventas
Riesgos reales del oleoducto, clasificados
CX
Temas de soporte reales, tendencias
Señales de riesgo de transacción
Tres patrones que señalan un acuerdo en riesgo
Señal 1
El representante deja de mencionar el trato.
La frecuencia de la conversación disminuye, el trato se sale silenciosamente de la rotación del representante antes de estancarse oficialmente.
El patrón de participación cambia, el campeón que era curioso y activo se ha quedado callado durante demasiado tiempo.
Señal 2
El comprador deja de hacer preguntas
Señal 3
El sentimiento sobre un campeón cae
El tono de las llamadas con un contacto específico cae por debajo de su línea base, una relación se enfría antes de que te des cuenta.
lunes de pie
Cuatro roles. Un conjunto de datos. Sin informes separados.
gerentes de ventas
Elija tres ofertas para revisar, clasificadas según la intensidad de la señal de la conversación y los días de silencio.
Operaciones Rev
Utilice la lente del pronóstico semanal, qué transacciones perdieron actividad versus ganaron impulso esta semana.
Producto
Lea las tres nuevas objeciones principales, palabra por palabra, clasificadas por volumen, con patrones de respuesta de los representantes.
CX
Encuentre los tres principales impulsores de CSAT y los representantes que los aprovechan de manera constante.
Especificaciones del sistema
Preguntas frecuentes
Preguntas que escuchamos en la primera llamada.
Explora el siguiente en letsdial
Encuentre la señal de riesgo de transacción antes de la renovación.
Ideas semanales. Grupos de temas. Stand-ups del lunes, listos.
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