Grabación de llamadas
Cada llamada capturada. La PII desaparece antes de que aterrice.
Grabar es la parte fácil. Encontrar el clip exacto de 30 segundos y saber que los números de tarjetas nunca tocaron su almacenamiento es donde letsdial es diferente.
lo que se captura
No se perdió nada. No hay nada almacenado que sea peligroso.
Los canales de agentes y clientes se almacenan por separado, silencia un lado para un entrenamiento enfocado sin volver a mezclar.
Cada palabra indexada para búsquedas de menos de un segundo. Encuentre "divulgación de cumplimiento" durante 6 meses en una sola consulta.
Números de tarjeta, SSN, DOB y patrones personalizados eliminados del audio y la transcripción antes de cualquier almacenamiento.
Cada llamada se calificó según su rúbrica. Un clic para crear un clip, agregar anotaciones y compartir con el representante.
redacción de información personal
Los datos confidenciales nunca llegan al almacenamiento
Los números de tarjeta, números de seguro social, fechas de nacimiento y patrones personalizados se eliminan tanto del canal de audio como de la transcripción durante la ingesta, antes de que se produzca cualquier escritura.
Retención
Establecer una vez por región. Anulación por cola.
Las reglas GDPR de California, Illinois, se encuentran en la cuenta y se heredan automáticamente. Los equipos de cumplimiento anulan las colas individuales sin tocar la configuración del agente.
Línea de base de la TCPA. Ampliar por campaña.
Finanzas, seguros, colas sanitarias.
Mínimo RGPD. Opción más corta por cola.
Eliminación bloqueada hasta que se libere la retención.
Retención legal
Congele exactamente lo que necesita el abogado
La retención legal funciona con cualquier granularidad, una llamada o todas las llamadas de un cliente. No se requiere boleto de ingeniería; Los equipos de cumplimiento gestionan las retenciones directamente.
Seleccione una llamada individual, un rango de fechas, un representante o un registro de cliente completo. La retención se aplica inmediatamente.
Las grabaciones retenidas están excluidas de las reglas de eliminación automática hasta que la retención se libere explícitamente. Sin excepciones.
Cada evento de visualización, exportación y lanzamiento se registra con una marca de tiempo y una identidad de usuario. Descargable para asesoría.
Libere la retención y la retención se reanudará a partir de hoy. El registro de auditoría del período de espera se mantiene independientemente.
Preguntas frecuentes
Preguntas que escuchamos en la primera llamada.
Explora el siguiente en letsdial
Cada llamada grabada. PII redactada.
Buscable. Obediente. Listo para el auditor el primer día.
Prueba gratuita de 14 días · Sin tarjeta de crédito · En vivo en minutos