Für die Klinik das hört nie auf zu antworten.
Kliniken leben von Telefonanrufen, Terminbuchungen, Nachfüllanfragen, Triage und Notfällen außerhalb der Geschäftszeiten. letsdial ist die HIPAA-fähige Plattform, die alle Fragen ohne die alte PBX-Rechnung beantwortet.
Welche Praxen werden zuerst eingerichtet?
- Nova kümmert sich rund um die Uhr um Terminbuchungen und Terminverschiebungen
Patienten buchen, stornieren und verschieben ihre Termine selbst, ohne Rückrufwarteschlange an der Rezeption.
- Terminerinnerungs-SMS mit Zwei-Wege-Bestätigungen
Die Patienten antworten mit „Ja“ oder „N“. Der Zeitplan korrigiert sich selbst, bevor der Tag beginnt.
- Voicemail-Transkripte werden an den richtigen Arzt weitergeleitet
Jede Nachricht landet getippt im richtigen Posteingang und nicht in einer Warteschlange, in der man sich durchwälzen muss.
- Anrufaufzeichnung mit automatischer Schwärzung von PHI
Aufzeichnungen bleiben für die Qualitätssicherung durchsuchbar, vertrauliche Kennungen werden bei der Erfassung entfernt.
Bevor der Prüfer anruft, steht die Compliance an.
BAA auf Anfrage. PHI-sichere Aufzeichnung und Transkription. Auf Ihren Bundesstaat abgestimmte Aufbewahrungsregeln.
Patientenakten bleiben innerhalb der konformen Grenzen, nichts gelangt an einen Unterauftragsverarbeiter des Anbieters.
Die Art und Weise, wie der Anruf tatsächlich verläuft.
Dringende Anrufe werden an den Bereitschaftsarzt weitergeleitet. Routinefragen erreichen die Rezeption.
HIPAA-konforme Voicemail erfasst die Anfrage. Das Transkript wird automatisch in die elektronische Patientenakte übernommen.
Ausgehende SMS mit einem Umfragelink werden noch am selben Nachmittag verschickt, keine Übergabe in die Zwischenablage.
Eine Nummer pro Praxis. Jeder Kliniker in seiner eigenen Warteschlange.
Anrufe werden nach Fachgebiet, Standort und Verfügbarkeit weitergeleitet. Jeder Anbieter erhält eine direkte Durchwahl; Wenn ein Schreibtisch leer ist, häufen sich dringende Anrufe zwischen den Büros.
Bei der Abrechnung wird eine saubere Position pro Standort beibehalten, sodass für die Umsatzberichterstattung keine Tabellenkalkulation erforderlich ist.
Ein Telemedizin-Besuch, End-to-End.
Videoräume unterstützen telemedizinische Besuche mit konformer Aufzeichnung und Übertragung gemäß HIPAA.
Formulare für Voruntersuchungen werden per SMS verschickt, sodass der Arzt den Anruf eröffnet und die Hauptbeschwerde bereits kennt.
Zusammenfassungen nach dem Besuch werden automatisch transkribiert und im EHR abgelegt, ohne dass nach Feierabend Notizen abgetippt werden müssen.
Fragen, die wir beim ersten Anruf hören.
Ja, bei der Anmeldung Ihrem Vertrag beigefügt. Die Bedingungen für den Umgang mit PHI, die Aufbewahrung und die Meldung von Verstößen werden alle dargelegt, und Ihr Compliance-Beauftragter unterschreibt einmalig mit der Rahmenvereinbarung.
Buchen Sie einen Gesundheitsrundgang.
Erfahren Sie, wie ein HIPAA-fähiges Cloud-Telefon die alte Telefonanlage ersetzt, ohne den Klinikalltag zu stören.