Automatische Vermittlung · IVR
Jeder Anruf wurde weitergeleitet bevor das erste Klingeln endet.
Erstellen Sie Ihr IVR im Canvas, testen Sie es in der Sandbox und veröffentlichen Sie es ohne Zertifizierungen. Zeitbasierte Anrufer-ID-, Abteilungs- und Überlaufweiterleitung, alles in einem Drag-and-Drop-Flow-Builder.
"Vielen Dank für den Anruf.
Bitte drücken Sie eine Nummer, um eine Verbindung herzustellen
zur richtigen Abteilung.
Routing-Funktionen
Fünf Routing-Modi. Jedes Anrufszenario wird abgedeckt.
Wie Teams es versenden
Entwerfen, testen und veröffentlichen Sie an einem Nachmittag.
- Ziehen Sie Knoten auf die Leinwand
- Verbinden Sie Filialen mit einem Klick
- Bedingungen festlegen: Uhrzeit, Anrufer-ID, Tastendruck
- Fügen Sie mehrsprachige Begrüßungen pro Zweigstelle hinzu
- Wählen Sie sich von Ihrem Schreibtisch aus in die Draft-Flows ein
- Gehen Sie in jeder Filiale spazieren, auch außerhalb der Geschäftszeiten
- Überprüfen Sie die Anrufprotokolle pro Knoten in Echtzeit
- Teilen Sie den Testlink mit Ihrem Team
- Veröffentlichung mit einem Klick, keine Zertifizierung erforderlich
- Sofortiges Rollback zur vorherigen Version
- Klonen Sie Flows für Feiertagsüberschreibungen
- Live-Metriken vom ersten Anruf an
Der Unterschied
Nicht nur ein besseres IVR. Eine ganz andere Erfahrung.
Rufen Sie Ihren PBX-Anbieter an und eröffnen Sie ein Ticket
Öffnen Sie die Flow-Leinwand, es ist kein Ticket erforderlich
Warten Sie 1, 2 Wochen, bis die Änderung live geht
Erstellen und veröffentlichen Sie am selben Nachmittag
In der Produktion testen, am Montag Fehler finden
Sandbox-Test, bevor es ein einzelner Kunde hört
Feiertagsüberbrückung = Notfall für alle Hände
Ablauf klonen, planen, fertig in 10 Minuten
Keine Daten darüber, welche Zweige genutzt werden
Jeder Tastendruck wird protokolliert, Filialanalysen live
Zeitplanbewusstes Routing
Jede Stunde der Woche, bereits erledigt.
Legen Sie Ihren Routing-Zeitplan einmal fest. Es läuft automatisch, auch an Feiertagen, außerhalb der Geschäftszeiten und am Wochenende, ohne dass jemand das IVR berührt.
FAQ
Fragen, die wir am häufigsten hören
Erstellen und veröffentlichen Sie Ihr IVR vor dem Mittagessen.
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