สำหรับโต๊ะทำงานนั้น ไม่เคยทำตั๋วหล่น

1. 01
   การกำหนดเส้นทางคิวช่องทาง Omni

   เสียง แชท SMS และอีเมลรวมกันเป็นคิวที่มีลำดับความสำคัญเดียว กฎตามทักษะ แท็ก และระดับจะตัดสินว่าใครจะเลือก

2. 02
   การฝึกสอน AI สำหรับคำถามทั่วไป

   คำถามที่ทำซ้ำได้จะได้รับคำตอบที่แนะนำซึ่งตัวแทนสามารถจัดส่งได้ในคลิกเดียว ความแม่นยำยังคงสูงโดยไม่ต้องคัดลอกและวาง

3. 03
   QA ให้คะแนนอัตโนมัติบนตั๋วทุกใบ

   ตั๋วที่ปิดแล้วแต่ละใบจะถูกให้คะแนนตามรูบริกของคุณโดยอัตโนมัติ หัวหน้างานจะตรวจสอบกรณี Edge ไม่ใช่ทั้งคิว

4. 04
   การฝึกสอนหัวหน้างานจากเบราว์เซอร์

   Whisper, barge และ live monitor เครื่องมือแบบเดียวกับที่พื้นเคยต้องใช้โต๊ะ ในตอนนี้จากทุกที่

คำถามที่เราได้ยินในการโทรครั้งแรก