สำหรับคลินิกนั้น ไม่เคยหยุดตอบ

แนวปฏิบัติใดตั้งขึ้นก่อน

1. Nova จัดการการจองการนัดหมายและกำหนดเวลาใหม่ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

   ผู้ป่วยจอง ยกเลิก และกำหนดเวลาใหม่ด้วยตนเอง โดยไม่ต้องรอคิวติดต่อกลับที่แผนกต้อนรับ

2. SMS เตือนการนัดหมายพร้อมการยืนยันแบบสองทาง

   ผู้ป่วยตอบว่า Y หรือ N ตารางจะแก้ไขด้วยตนเองก่อนเริ่มวันใหม่

3. การถอดเสียงข้อความเสียงถูกส่งไปยังแพทย์ที่เหมาะสม

   แต่ละข้อความจะเข้าสู่กล่องจดหมายที่ถูกต้อง ไม่ใช่เป็นคิวที่ต้องลุย

4. บันทึกการโทรพร้อมการเขียน PHI อัตโนมัติ

   การบันทึกยังคงสามารถค้นหา QA ได้ โดยจะมีการถอดตัวระบุที่ละเอียดอ่อนออกเมื่อจับภาพ

คำถามที่เราได้ยินในการโทรครั้งแรก