ทุกช่อง. บทสนทนาหนึ่ง ต่อลูกค้า
ทีมส่วนใหญ่ใช้เครื่องมือส่งข้อความห้าเครื่องและยังคงเสียเธรดไป ชุดการมีส่วนร่วมดึงทุกช่องทางขาเข้า เสียง SMS WhatsApp Instagram Facebook เว็บแชท และอีเมล มาเป็นการสนทนาแบบต่อเนื่องต่อผู้ติดต่อ
เว็บแชท
เห็นการสาธิตของคุณในหน้าแรก
เอสเอ็มเอส
ส่งข้อความเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ #
เสียง
กำลังโทรอยู่ คุณกำลังถ่ายทอดสด
กลไกสี่ประการที่ทำให้เธรดเดียวเป็นไปได้
กล่องจดหมายแบบรวม
ทุกช่องทางแบ่งออกเป็นไทม์ไลน์เดียวต่อลูกค้าหนึ่งราย
การกำหนดเส้นทางอัจฉริยะ
เส้นทางตามเจตนา ภาษา สถานะ VIP หรือตัวแทนคนสุดท้ายที่แตะบัญชี
ตอบกลับอัตโนมัติ
เทมเพลตนอกเวลาทำการ การไม่อยู่ที่สำนักงาน และการตอบกลับความยินยอมสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด
ความยินยอม + การยกเลิก
การจัดการ TCPA และ 10DLC ระดับผู้ให้บริการโดยไม่มีสเปรดชีต
สามสิ่งที่เปลี่ยนแปลงอย่างเงียบ ๆ
แต่ละรายการจะแสดงในคิวก่อน จากนั้นในหน่วยวัด จากนั้นในความคิดเห็น CSAT
ข้อความที่ไม่ได้รับน้อยลง
หนึ่งคิวแทนที่จะเป็นห้ากล่องจดหมาย
บริบทเป็นไปตามลูกค้า
ข้ามช่องทางและเพื่อนร่วมทีม
ตอบตรงที่พวกเขาเปิด
ช่องเดิมไม่แนะนำซ้ำ
ไม่ สแกน ฉันได้รับหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณอีกครั้ง⬝
- วันอังคาร· เว็บแชท
นักช้อปส่ง Ping Chatbot จากหน้าผลิตภัณฑ์
- วันพฤหัสบดี· เอสเอ็มเอส
นักช้อปคนเดียวกันส่งข้อความหาหมายเลข 800 ของคุณเกี่ยวกับการคืนสินค้า
- วันศุกร์· เสียง
พวกเขาโทรมา ตัวแทนที่ตอบจะมองว่าวันอังคารและพฤหัสบดีเป็นไทม์ไลน์เดียว
เส้นสามเส้นบนแดชบอร์ดจะเคลื่อนที่ก่อน
เวลาตอบสนองทาง SMS ลดลง
การตอบกลับเกิดขึ้นในคิวแทนที่จะผ่านแอปแยกต่างหาก
อัตราการแชทที่ถูกละทิ้งลดลง
บอทจะบอกบริบท ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญของ Sa จะติดต่อไป⬝
สนับสนุน CSAT ปีนขึ้นไป
ลูกค้าไม่ได้พูดซ้ำกับสี่คน
การเปิดตัวที่ไม่จำเป็นต้องมีแผนโครงการ
เสียง + SMS
สองช่องทางที่ทุกทีมเสียบเข้าก่อน เธรดเริ่มรวบรวมบริบททันที
เว็บแชท
เมื่อจัดสไตล์วิดเจ็ตแล้ว ให้ฝังวิดเจ็ตนั้นในทุกหน้า บอทกำหนดเส้นทางไปยังตัวแทนหรือจัดการสนทนา
วอทส์แอพพ์ + อินสตาแกรม
โดยปกติหลังจากแคมเปญการตลาดทำเรื่องดังกล่าวแล้ว เสียบปลั๊กเพียงครั้งเดียวและกล่องจดหมายเป็นแบบสากล
คำถามสองข้อที่หัวหน้าปฏิบัติการทุกคนถาม
ใช่. ข้อความขาเข้าจะปรากฏในชุดข้อความภายในไม่กี่วินาที
ใช่ ฝังไว้บนหน้าใด ๆ กำหนดเส้นทางไปยังตัวแทนหรือแชทบอท
หยุดการสูญเสียด้าย
ดึงทุกช่องมารวมกันเป็นบทสนทนาเดียว ทดลองใช้ฟรี ไม่มีบัตรเครดิต
ทดลองใช้ฟรี 14 วัน · ไม่มีบัตรเครดิต · ถ่ายทอดสดในไม่กี่นาที