Эксперт по ИИ-разговорам
ИИ, который читает каждый звонок так что вам не обязательно.
Conversation Expert отслеживает все входящие и исходящие разговоры по каждому каналу, отмечает темы, выявляет тенденции и отмечает сделки, в которых сигнал пропал.
Сара Чен
Акме Корп
04:22
Что это выходит на поверхность
Четыре категории сигналов. Один набор данных.
Возражения
По продукту и сегменту
С точным языком, на котором используют клиенты, а не перефразированным, дословным и ранжированным по объему.
Упоминания конкурентов
Как отреагировали представители
То, что удалось, а что нет, было сопоставлено с результатами аналогичных звонков за прошлый квартал.
Сделки под угрозой
Прежде чем сделка остынет
Снижение частоты вызовов или изменение тона, система сигнализирует об этом до закрытия возможности.
Тренерские пробелы
На менеджера, на представителя
Шаблоны, которые имеют наибольшее значение для результатов, а не общие сценарии, конкретные пробелы, связанные с реальными результатами.
Как темы группируются
Грубые фразы, 340 звонков на этой неделе
«цена слишком высока по сравнению с конкурентом X»
«нам нужно обосновать затраты на финансирование»
«конкурент Y цитирует на 20% меньше»
«Бюджет урезан, можем ли мы пересмотреть условия?»
+ 31 подобный
Сгруппировано как
Ценообразование против возражений конкурентов
, +18% за неделю · Затронуто 35 звонков
Никакой таксономии для написания. Модель группирует похожие фразы, маркирует кластеры на простом английском языке и отслеживает рост каждую неделю.
Маркетинг продукта
Реальные возражения, дословно
Отдел продаж
Реальные трубопроводные риски, ранжированные
CX
Реальные темы поддержки, тренды
Сигналы риска сделки
Три закономерности, которые сигнализируют о том, что сделка находится под угрозой
Сигнал 1
Представитель перестает упоминать о сделке
Частота разговоров падает, сделка незаметно выпадает из ротации представителей, прежде чем она официально застопорится.
Модель взаимодействия меняется, чемпион, который был любопытен и активен, слишком долго молчал.
Сигнал 2
Покупатель перестает задавать вопросы
Сигнал 3
Настроения по поводу чемпиона падают
Тон звонков с конкретным контактом падает ниже его базового уровня, отношения остывают прежде, чем вы это заметите.
стендап в понедельник
Четыре роли. Один набор данных. Никаких отдельных отчетов.
Менеджеры по продажам
Выберите три предложения для просмотра, ранжированные по силе сигнала разговора и дням молчания.
Ревопс
Взгляните на недельный прогноз, который показывает снижение активности и рост на этой неделе.
Продукт
Прочтите три основных новых возражения, дословно, ранжированные по объему и шаблонам ответов представителей.
CX
Найдите трех лучших гонщиков CSAT и представителей, которые регулярно их добиваются.
Характеристики системы
Часто задаваемые вопросы
Вопросы, которые мы слышим при первом звонке
Следующее на LetsDial
Найдите сигнал о риске сделки перед продлением.
Еженедельные инсайты. Тематические кластеры. Стендапы в понедельник готовы.
14-дневная бесплатная пробная версия · Без кредитной карты · Живите за считанные минуты