Letsdial
Деловые СМС и ММС

Строка делового текста ваша команда может поделиться.

Клиенты пишут вам. Ваша команда должна видеть эти сообщения, вместе отвечать и сохранять историю, прикрепленную к контакту. Деловые SMS внутри LetsDial делают это с существующего бизнес-номера, а не с помощью отдельного приложения.

Начать пробную версиюПосмотреть цены

Тема клиента · Майя Р.

С основного рабочего номера

AJP
Клиент
Эй, можете ли вы прислать гарантийный PDF-файл для заказа BX-211?
Внутренняя заметка · Прия
Я поручил это Алексу, передав его с контекстом.
Алекс · 14:14

гарантия-BX-211.pdf

Отправлено как MMS

Отправлю сейчас, дайте знать, когда прибудет.
Доставленный
ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИПути к биллингу
Что вы можете отправить

Четыре типа сообщений, один номер, одна история.

Нет второго приложения, нет второго входа в систему. Все привязано к одной и той же записи о клиенте, над которой уже работают ваши представители.

  • Двусторонние СМС

    С квитанциями о доставке.

  • MMS с медиа

    До 1 МБ, изображения, PDF-файлы, короткие клипы.

  • Массовые объявления

    Согласие отслеживается, сегментируется.

  • Шаблонные ответы

    Вся команда может использовать.

Соответствие выполнено

Документы оператора связи, логика отказа, контрольные журналы — все это делается до того, как будет отправлено первое сообщение.

  • Регистрация 10DLC

    Сохранено для вас

  • согласие TCPA

    Выполнен вход при каждом согласии

  • Ключевые слова СТОП/ПОМОЩЬ

    Из коробки

Общие рабочие процессы входящих сообщений

Передача — это щелчок, а не брифинг.

Внутренние заметки располагаются рядом с ответами клиентов. Следующий товарищ по команде продолжает с того места, на котором остановился последний.

  1. Шаг 01

    Назначать

    Отправьте тред товарищу по команде, не выходя из папки «Входящие».

  2. Шаг 02

    Вздремнуть

    Оставьте тред до понедельника, он автоматически появится.

  3. Шаг 03

    Решать

    Марк закрыт. Открывается повторно, как только клиент снова напишет сообщение.

  4. Шаг 04

    Эскалация

    Отправьте руководителю с приложенной полной историей.

Автоматизация без инженеров

Настраивается на холсте, а не в файле YAML.

Маршрутизация ключевых слов, автоматическая пометка, шаблоны для работы в нерабочее время и кампании, требующие согласия. Перетащите правило на холст, нажмите «Опубликовать», и оно будет доступно для следующего входящего сообщения.

Холст с возможностью перетаскивания Автоматическая пометка по фразе Шаблоны для работы в нерабочее время
ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИключевое слово
Очередь выставления счетов
КНИГАключевое слово
Календарь продаж
ОСТАНАВЛИВАТЬСЯключевое слово
Список отказа
Скорость, безопасная для оператора
Жить

Аудитория

Сегмент подписки

Сигнал

Частота ответов нормальная

Рассылки, которые не вызывают спам-флаги

Пройдите внутрь окон, безопасных для перевозки пассажиров. Обнаруживайте аномалии до того, как они превратятся в блок.

Сегментация аудитории гарантирует, что только согласившиеся контакты получат кампанию. Панели управления доставкой отмечают любые отклонения в частоте ответов, которые могут сигнализировать о фильтрации операторов связи, задолго до того, как номер будет заблокирован.

, SW Мы заменили три текстовых инструмента на той неделе, когда включили эту функцию. Представители отвечают из того же окна, из которого принимают звонки, переключение осуществляется одним щелчком мыши, а не сообщением Slack.⬝
Джей Ди

Джордан Д.

Руководитель службы поддержки клиентов · Розничная торговля DTC

Вопросы, которые мы слышим при первом звонке

Два вопроса, две минуты.

Да. Мы регистрируем регистрацию 10DLC и активируем отправку текстовых сообщений на номер, который вы уже используете.

Они отказались автоматически. Ни один агент не должен помнить.

Следующее на LetsDial
Деловые СМС

Отправляйте текстовые сообщения клиентам с линии, которой они уже доверяют.

Бесплатная пробная версия. Нет кредитной карты. Бесплатная регистрация 10DLC на уже принадлежащий вам номер.

Начать пробную версиюПосмотреть цены

14-дневная бесплатная пробная версия · Без кредитной карты · Живите за считанные минуты

Больше от LetsDial

Похожие на LetsDial.