Для команды SaaS это живет внутри HubSpot.
Команды SaaS управляют своим миром внутри CRM. Letsdial также находится внутри CRM, каждый демонстрационный звонок, сеанс регистрации и запрос в службу поддержки автоматически привязываются к нужной сделке.
Голос, который уже говорит в CRM.
По региону, по линейке продуктов, по списку именованных аккаунтов подбирается правильный AE. Запись о сделке открывается до установления соединения.
Сводка AI попадает в очередь CSM сразу после завершения вызова. Действия и предложения приходят с отметкой времени.
Голосовые очереди располагаются рядом с заявками в Zendesk, Intercom или Freshdesk, тот же пользовательский интерфейс, те же правила маршрутизации.
Звонок заканчивается позитивным настроем и указанной ценой? CRM записывает следующий шаг до того, как представитель встанет.
Конвейер касается журнала сам.
Каждый разговор связан со сделкой, которая за него заплатила. Соотношение прогноза к деньгам сужается, поскольку исчезает разрыв между «нам позвонили» и «CRM знает».
Больше не нужно гоняться за представителями для регистрации активности. В колоде QBR больше нет строк «пропущенных вызовов».
А.Е. присоединяется к звонку уже информированным.
При самостоятельной регистрации проверяется входящая очередь, когда новая учетная запись запрашивает звонок. АЕ, присоединяющийся к звонку, видит использование пробной версии из базы данных продукта в окне звонка.
Демо-версия кажется информированной, а не холодной. Пробная версия конвертируется быстрее, поскольку передача осуществляется четко.
- 00:00ПОЛЬЗОВАТЕЛЬсамостоятельная регистрация · рабочее пространство создано
- 00:42ПОЛЬЗОВАТЕЛЬпросит позвонить из подсказки в приложении
- 00:43АЕприсоединяется · панель использования пробной версии уже загружена
- 12:14АЕдемо-версия, информированная о том, что пользователь уже отправил
- 13:02ПРОБНЫЙконвертируется в платный · привязывается к звонку
Адаптация начинается на пятой, а не на двадцатой минуте.
- Полная расшифровка демо-версии
- Примечания к сделке + комитет по закупкам
- Пробное использование при регистрации
- Переговорные звонки + уступки
- Те же данные пробного использования, которые видел AE
- Обобщенные цели с помощью ИИ + критерии успеха
- Карта заинтересованных сторон и лица, принимающие решения
- Открытые риски, отмеченные во время звонков по продажам
Три сигнала, которые запускают сценарий до того, как появится риск обновления.
- 01Частота звонков снижается в ключевом аккаунте
CSM получает пинг в тот день, когда ритм нарушается, а не через 30 дней, когда использование прекращается.
- 02Настроения меняются после двух последних звонков CS.
Аналитика разговора сигнализирует об изменении тона, супервайзеры звонят до того, как произойдет продление.
- 03График использования продукта
Когда сигнал внутри продукта прекращается, следующий звонок зарезервирован, плейбуки срабатывают автоматически.
Вопросы, которые мы слышим по первому звонку.
Да, уровень Starter создан для этого. Масштабируйте позже без миграции: те же цифры, те же записи, то же подключение CRM. Платформа растет вместе с командой, а не против нее.
Закажите пошаговое руководство по SaaS.
Посмотрите, как облачный телефон с поддержкой CRM замыкает цикл между разговором и конвейером без погони.