Registrazione delle chiamate
Ogni chiamata catturata. Le PII sono scomparse prima che arrivi.
La registrazione è la parte facile. Trovare la clip esatta di 30 secondi e sapere che i numeri delle carte non hanno mai toccato la tua memoria è il punto in cui Letsdial è diverso.
Ciò che viene catturato
Non è mancato nulla. Niente di pericoloso memorizzato.
Canali agente e cliente memorizzati separatamente, disattiva un lato per un coaching mirato senza remixare.
Ogni parola indicizzata per una ricerca inferiore al secondo. Trova la "divulgazione della conformità" nell'arco di 6 mesi in un'unica query.
Numeri di carta, SSN, DOB e modelli personalizzati rimossi dall'audio e dalla trascrizione prima di qualsiasi archiviazione.
Ogni chiamata ha ottenuto un punteggio rispetto alla tua rubrica. Un clic per creare una clip, aggiungere annotazioni e condividere con il rappresentante.
Redazione PII
I dati sensibili non raggiungono mai lo spazio di archiviazione
I numeri delle carte, i codici fiscali, le date di nascita e i modelli personalizzati vengono rimossi sia dal canale audio che dalla trascrizione durante l'acquisizione, prima che avvenga qualsiasi scrittura.
Conservazione
Impostato una volta per regione. Sostituisci per coda.
California, Illinois, GDPR, le regole vivono nell'account ed ereditano automaticamente. I team di conformità sovrascrivono le singole code senza toccare la configurazione dell'agente.
Linea di base TCPA. Estendi per campagna.
Code in finanza, assicurazioni, sanità.
Minimo GDPR. Opzione più breve per coda.
Cancellazione bloccata finché non viene rilasciata.
Conservazione legale
Congelare esattamente ciò di cui ha bisogno l'avvocato
La conservazione legale funziona con qualsiasi granularità, una chiamata o tutte le chiamate per un cliente. Nessun ticket di ingegneria richiesto; i team di conformità gestiscono direttamente le conservazioni.
Seleziona una singola chiamata, un intervallo di date, un rappresentante o l'intero record del cliente. La sospensione viene applicata immediatamente.
Le registrazioni trattenute sono escluse dalle regole di eliminazione automatica finché la conservazione non viene rilasciata esplicitamente. Nessuna eccezione.
Ogni evento di visualizzazione, esportazione e rilascio viene registrato con timestamp e identità dell'utente. Scaricabile per consulenza legale.
Rilascia la sospensione e la conservazione riprenderà da oggi. La traccia di controllo del periodo di attesa viene conservata indipendentemente.
Domande frequenti
Domande che sentiamo alla prima chiamata
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Ogni chiamata registrata. PII oscurate.
Ricercabile. Compiacente. Pronti per l'auditor il primo giorno.
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