Per la clinica quello non smette mai di rispondere.
Le cliniche vivono di telefonate, prenotazioni di appuntamenti, richieste di rifornimento, triage, emergenze fuori orario. letdial è la piattaforma predisposta per HIPAA che risponde a tutto senza la bolletta del PBX legacy.
Quali pratiche impostare per prime.
- Nova gestisce la prenotazione e la riprogrammazione degli appuntamenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7
I pazienti prenotano, cancellano e riprogrammano da soli, senza code di richiamata alla reception.
- SMS di promemoria appuntamento con conferme bidirezionali
I pazienti rispondono S o N. La pianificazione si corregge automaticamente prima dell'inizio della giornata.
- Trascrizioni dei messaggi vocali indirizzate al medico giusto
Ogni messaggio arriva nella casella di posta giusta, non come una coda da attraversare.
- Registrazione delle chiamate con auto-redazione dei PHI
Le registrazioni rimangono ricercabili per il QA, gli identificatori sensibili vengono rimossi al momento dell'acquisizione.
Conformità in fila, prima che il revisore chiami.
BAA su richiesta. Registrazione e trascrizione sicura PHI. Regole di conservazione ottimizzate per il tuo stato.
I dati dei pazienti rimangono entro i limiti di conformità e nulla viene trapelato al sub-responsabile del fornitore.
Il modo in cui effettivamente scorre la chiamata.
Le chiamate urgenti vengono indirizzate al medico di guardia. Le domande di routine arrivano alla reception.
La segreteria telefonica conforme a HIPAA acquisisce la richiesta. La trascrizione viene inserita automaticamente nell'EHR.
Gli SMS in uscita con il collegamento al sondaggio vengono inviati lo stesso pomeriggio, senza passaggio dagli appunti.
Un numero per pratica. Ogni medico nella propria coda.
Itinerario delle chiamate per specialità, posizione e disponibilità. Ogni fornitore ottiene un interno diretto; le chiamate urgenti si riversano tra gli uffici quando una scrivania è vuota.
La fatturazione mantiene una voce pulita per sede, quindi i report sulle entrate non necessitano di un foglio di calcolo.
Una visita di telemedicina, end-to-end.
Le sale video supportano le visite di telemedicina con registrazione conforme e trasmissione di livello HIPAA.
I moduli pre-visita vengono inviati via SMS in modo che il medico apra la chiamata conoscendo già il reclamo principale.
I riepiloghi post-visita vengono trascritti e archiviati automaticamente nell'EHR, senza scrivere appunti dopo l'orario di lavoro.
Domande che sentiamo alla prima chiamata.
Sì, allegato al contratto al momento della registrazione. I termini di gestione, conservazione e notifica delle violazioni delle informazioni sanitarie protette sono tutti esplicitati e il responsabile della conformità firma una sola volta il contratto quadro.
Prenota una visita sanitaria.
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