एक थोक वीओआईपी प्रदाता कैसे चुनें जो आपके मार्जिन की सुरक्षा करता है

परिचय

थोक वीओआईपी उन खरीदारी में से एक है जो बाहर से सरल दिखती है। आप कॉल ट्रैफ़िक भेजते हैं, एक प्रदाता इसे समाप्त कर देता है, और आप प्रति मिनट की दर से भुगतान करते हैं। कुछ रेट डेक की तुलना करें, सबसे कम संख्या चुनें और आगे बढ़ें। हस्ताक्षर करने के लगभग एक महीने बाद अधिकांश खरीदारों को पता चलता है कि यह इतना आसान नहीं है, जब उत्तर दरें कम होने लगती हैं या पहला चालान उनके स्वयं के कॉल रिकॉर्ड के साथ मेल खाने से इंकार कर देता है। तब तक, स्विच करना दर्दनाक होता है और नुकसान पहले से ही किताबों में होता है।

वास्तविक ट्रैफ़िक प्रवाह शुरू होने पर लगभग समान दरें उद्धृत करने वाले दो थोक वीओआईपी प्रदाताओं के बीच अंतर बहुत अधिक हो सकता है। एक तो आपका उत्तर-जब्ती अनुपात ऊंचा रहता है और आपकी बिलिंग पूर्वानुमानित रहती है। कागज पर अभी भी सस्ता दिखने के बावजूद दूसरा चुपचाप दोनों को नष्ट कर देता है। यह मार्गदर्शिका बताती है कि वास्तव में एक भरोसेमंद थोक वीओआईपी प्रदाता को एक महंगी गलती से क्या अलग करता है, ताकि आप दर डेक पढ़ सकें कि यह वास्तव में आपको क्या बताता है, और उतना ही महत्वपूर्ण यह है कि यह क्या छोड़ता है।

थोक वीओआईपी वास्तव में क्या है

थोक वीओआईपी वाहक दरों पर थोक में वॉयस कनेक्टिविटी खरीदने, फिर इसे बड़े पैमाने पर उपयोग करने या दूसरों को फिर से बेचने का व्यवसाय है। प्रति मिनट खुदरा मूल्य का भुगतान करने के बजाय, आप वाहक इंटरकनेक्ट रखने वाले प्रदाता से सीधे थोक वीओआईपी समाप्ति, उत्पत्ति और ट्रंकिंग खरीदते हैं। फिर आप अपना स्वयं का मार्कअप लागू करते हैं, या बस उस पर अपना स्वयं का उच्च-मात्रा वाला ट्रैफ़िक ऐसी लागत पर चलाते हैं जिसकी तुलना कोई भी खुदरा योजना नहीं कर सकती। मॉडल पुरस्कार पैमाने, यही कारण है कि बढ़िया प्रिंट इतना मायने रखता है।

थोक वीओआईपी के ग्राहक आमतौर पर वीओआईपी पुनर्विक्रेता, आईटीएसपी, संपर्क केंद्र, बीपीओ और सीपीएएएस प्लेटफॉर्म होते हैं। वे जो साझा करते हैं वह मात्रा है। जब आप हर महीने लाखों वीओआईपी मिनट स्थानांतरित कर रहे हैं, तो प्रति मिनट एक सेंट का एक अंश, या उत्तर दर के कुछ बिंदु, एक स्वस्थ मार्जिन और धीमी हानि के बीच की रेखा बन जाते हैं। यही कारण है कि नीचे दिए गए परिचालन विवरण किसी भी उद्धरण के पहले पृष्ठ पर हेडलाइन थोक वीओआईपी दरों से कहीं अधिक मायने रखते हैं।

वास्तव में एक अच्छे थोक वीओआईपी प्रदाता को क्या अलग करता है

तुलना करने के लिए रेट डेक निर्णय का सबसे आसान हिस्सा है और संबंध कैसा रहेगा इसका सबसे कम विश्वसनीय भविष्यवक्ता है। यहां पांच कारक हैं जो तय करते हैं कि थोक वीओआईपी प्रदाता रखने लायक है या नहीं, मोटे तौर पर उसी क्रम में जब आप वास्तविक ट्रैफ़िक के साथ रहते हैं तो वे सामने आते हैं।

1. रूट गुणवत्ता और सीएलआई डिलीवरी

किसी गंतव्य के लिए सबसे सस्ता मार्ग शायद ही कभी सबसे अच्छा होता है। ग्रे रूट और भारी मिश्रित समाप्ति पट्टी कॉलर आईडी, पोस्ट-डायल विलंब जोड़ें, और अपने नंबरों को स्पैम के रूप में चिह्नित करें। किसी भी ट्रैफ़िक के लिए जो उत्तर दिए जाने पर निर्भर करता है, आप प्रीमियम सीएलआई मार्ग चाहते हैं जहां कॉलर आईडी साफ़ और लगातार गुजरती है। एक अच्छा थोक वीओआईपी प्रदाता इस बारे में पारदर्शी होता है कि कौन से मार्ग सीएलआई हैं और कौन से नहीं, और आपको अपने सभी ट्रैफ़िक, गुणवत्ता कॉल और थोक अभियानों पर एक ही मिश्रित पूल को मजबूर करने के बजाय प्रति गंतव्य सही स्तर चुनने देता है।

2. ईमानदार, प्रति सेकंड बिलिंग

बिलिंग वह जगह है जहां मार्जिन चुपचाप गायब हो जाता है। एक प्रदाता जो 60/60 वृद्धि में बिल करता है, प्रत्येक कॉल को अगले पूर्ण मिनट तक राउंड करता है, इसलिए 70-सेकंड कॉल पर दो के रूप में शुल्क लिया जाता है। लाखों कॉलों में फैला हुआ, वह राउंडिंग एक ऐसा कर बन जाता है जिसका भुगतान करने के लिए आप कभी भी सहमत नहीं होते हैं। कम या शून्य न्यूनतम शुल्क के साथ प्रति सेकंड बिलिंग पर जोर दें। आपके द्वारा खरीदे जाने वाले मिनट वास्तव में आपके द्वारा उपयोग किए गए मिनट होने चाहिए, और आपका चालान बिना किसी समर्थन टिकट और एक सप्ताह के आगे-पीछे के आपके स्वयं के कॉल विवरण रिकॉर्ड के साथ स्पष्ट रूप से मेल खाना चाहिए।

3. कम से कम लागत वाली रूटिंग जो काम करती है

थोक वीओआईपी दरें लगातार बदलती रहती हैं क्योंकि वाहक अपनी कीमत और क्षमता को समायोजित करते हैं। रेट डेक को हाथ से प्रबंधित करना एक पूर्णकालिक काम है, और एक पुराने डेक का मतलब है कि आप अपने गंतव्यों के एक बड़े हिस्से पर बिना एहसास किए अधिक भुगतान कर रहे हैं। एक आधुनिक थोक वीओआईपी प्रदाता कम से कम लागत वाली रूटिंग चलाता है जो मूल्य और गुणवत्ता दोनों पर वास्तविक समय में वाहक को स्कोर करता है, फिर प्रत्येक कॉल को सर्वोत्तम उपलब्ध पथ पर भेजता है। विशेष रूप से पूछें कि क्या उनकी रूटिंग उत्तर दर के साथ-साथ लागत के लिए भी अनुकूलित है, क्योंकि एक रूट जो सस्ता है लेकिन शायद ही कभी जुड़ता है, उसकी लागत आपको पहले से कहीं अधिक बचाती है।

4. धोखाधड़ी से सुरक्षा के बारे में आपको सोचना नहीं चाहिए

वीओआईपी धोखाधड़ी आम है, काल्पनिक नहीं। कॉल-पंपिंग, प्रीमियम-रेट डायलिंग और समझौता किए गए एसआईपी क्रेडेंशियल्स से एक ही सप्ताहांत में हजारों चार्ज हो सकते हैं। एक गंभीर थोक वीओआईपी प्रदाता हर खाते में एक धोखाधड़ी फ़ायरवॉल बनाता है: विसंगति का पता लगाना जो वास्तविक समय में असामान्य ट्रैफ़िक पैटर्न को चिह्नित करता है, और कैप खर्च करता है जिसमें आपके चालान तक पहुंचने से बहुत पहले क्षति होती है। यदि धोखाधड़ी सुरक्षा एक महंगे ऐड-ऑन के रूप में बेची जाती है, या केवल अस्पष्ट शब्दों में वर्णित है, तो इसे एक चेतावनी संकेत के रूप में मानें कि प्रदाता आपके जोखिम के बारे में कैसे सोचता है।

5. जो उत्तर दे उसका समर्थन करें

जब कोई रूट सुबह 3 बजे खराब हो जाता है, तो टिकट कतार का समर्थन नहीं होता है। थोक वीओआईपी प्रदाताओं को वास्तविक वॉयस इंजीनियरों द्वारा संचालित एक नेटवर्क संचालन केंद्र चलाना चाहिए जो सक्रिय रूप से आपके मार्गों पर नज़र रखते हैं और गुणवत्ता में गिरावट होने पर प्रतिक्रिया करते हैं, अक्सर आपके ध्यान में आने से पहले ही। स्पष्ट रूप से पूछें कि बाहरी व्यावसायिक घंटे कौन संभालता है, और वे लाइव गुणवत्ता के मुद्दे को कितनी जल्दी हल करते हैं। उत्तर आपको बताता है कि क्या आप वास्तविक साझेदारी खरीद रहे हैं या बस एक लॉगिन और रेट डेक खरीद रहे हैं।

थोक वीओआईपी मूल्य निर्धारण वास्तव में कैसे मापता है

थोक वीओआईपी मूल्य निर्धारण सपाट नहीं है. उद्धरण के पहले पृष्ठ पर शीर्षक दरें इस बात का एक स्नैपशॉट हैं कि आप आज कहां खड़े हैं, लेकिन एक अच्छा थोक वीओआईपी प्रदाता वॉल्यूम स्तरों में निर्माण करता है, इसलिए जैसे-जैसे आपका ट्रैफ़िक बढ़ता है, प्रति मिनट की कीमत स्वचालित रूप से बेहतर हो जाती है। ठीक-ठीक पूछें कि अगला स्तर कब शुरू होगा, क्या यह अपने आप लागू होता है या इसके लिए बातचीत करनी पड़ती है, और क्या मौजूदा मार्गों पर बेहतर दर का सम्मान किया जाता है या केवल नए मार्गों पर। उन तीन सवालों का ईमानदार जवाब आपको बताता है कि क्या प्रदाता आपके साथ बढ़ने के लिए तैयार है, या चुपचाप आपकी जड़ता पर काबू पाने के लिए तैयार है।

समाप्ति, उत्पत्ति, और एसआईपी ट्रंकिंग

एक संपूर्ण थोक वीओआईपी खाता आउटबाउंड मिनटों से अधिक का होता है। थोक वीओआईपी समाप्ति आपके आउटबाउंड कॉल को किसी भी गंतव्य तक ले जाती है, आदर्श रूप से 200 या अधिक देशों में। डीआईडी ​​नंबरों के माध्यम से वितरित ओरिजिनेशन आपको उन बाजारों में स्थानीय और टोल-फ्री इनबाउंड कवरेज प्रदान करता है जिनकी आपके ग्राहक वास्तव में परवाह करते हैं। एसआईपी ट्रंकिंग दोनों को इलास्टिक चैनलों के साथ जोड़ती है जो चरम मांग पर फट जाते हैं और स्वचालित रूप से विफल हो जाते हैं, इसलिए अचानक ट्रैफ़िक स्पाइक आपके कॉल करने वालों के लिए व्यस्त सिग्नल की दीवार में कभी नहीं बदलता है।

एक ही थोक वीओआईपी प्रदाता से इन तीनों को खरीदना आमतौर पर सही निर्णय होता है। एक इंटरकनेक्ट, एक इनवॉयस और एक सपोर्ट रिलेशनशिप को एक अलग टर्मिनेशन वेंडर, नंबरिंग वेंडर और ट्रंकिंग वेंडर को एक साथ जोड़ने की तुलना में संचालित करना कहीं अधिक आसान है, प्रत्येक का अपना पोर्टल, अपना बिलिंग चक्र और कुछ टूटने पर अपनी उंगली से इशारा करना। जैसे-जैसे आपकी मात्रा बढ़ती है, यह आपके पास फिर से बातचीत करने के लिए एक एकल दर डेक और एक टीम छोड़ता है जो आपके संपूर्ण ट्रैफ़िक प्रोफ़ाइल को समझती है।

स्केल को भी सहज महसूस होना चाहिए. चाहे आप आज तीन ट्रंक चलाएँ या अगली तिमाही में तीन सौ ट्रंक, एक थोक वीओआईपी प्रदाता को आपको दोबारा बातचीत या प्रावधान में देरी के बिना क्षमता जोड़ने की अनुमति देनी चाहिए। लॉन्च के समय जो प्रति-चैनल अर्थशास्त्र काम करता था वह अभी भी आपके बढ़ने के साथ बना रहना चाहिए, इसलिए विस्तार आपको कभी भी सबसे खराब संभव क्षण में बातचीत की मेज पर वापस आने के लिए मजबूर नहीं करता है, ठीक उस समय जब मांग सबसे अधिक होती है।

हस्ताक्षर करने से पहले पूछे जाने वाले प्रश्न

इससे पहले कि आप किसी भी थोक वीओआईपी प्रदाता के लिए प्रतिबद्ध हों, प्रश्नों की एक छोटी सूची के स्पष्ट, लिखित उत्तर प्राप्त करें। उत्तर, दर डेक से कहीं अधिक, आपको बताएंगे कि अगले बारह महीने वास्तव में क्या दिखने वाले हैं।

• क्या बिलिंग प्रति सेकंड है, और न्यूनतम कॉल अवधि क्या है?
• कौन से मार्ग सीएलआई प्रदान करते हैं, और क्या मैं प्रति गंतव्य मार्ग स्तर चुन सकता हूँ?
• उत्तर दर के मुकाबले न्यूनतम लागत वाला रूटिंग संतुलन मूल्य कैसे बनता है?
• डिफ़ॉल्ट रूप से कौन से धोखाधड़ी नियंत्रण और व्यय सीमा शामिल हैं?
• मेरे मार्गों की निगरानी कौन करता है, और समय-समय पर सहायता कितनी तेज़ है?
• क्या मुझे एक खाते पर थोक वीओआईपी समाप्ति, डीआईडी ​​नंबर और एसआईपी ट्रंकिंग मिल सकती है?

तल - रेखा

थोक वीओआईपी केवल एक वस्तु की तरह दिखता है। दो प्रदाता समान थोक वीओआईपी दरें उद्धृत कर सकते हैं और फिर भी आपको पूरी तरह से अलग-अलग व्यवसाय प्रदान कर सकते हैं: एक जहां आपका मार्जिन बरकरार रहता है और आपके ग्राहक रुके रहते हैं क्योंकि उनकी कॉल कनेक्ट होती है, और एक जहां उत्तर दरें घटती हैं, धोखाधड़ी आपको आश्चर्यचकित करती है, और चालान कभी भी समझ में नहीं आता है। रेट डेक निर्णय का प्रारंभिक बिंदु है, निर्णय कभी नहीं।

निष्कर्ष

लेट्सडायल में, हमने अपनी थोक वीओआईपी सेवा बिल्कुल इन बुनियादी सिद्धांतों के आधार पर बनाई है: प्रीमियम सीएलआई रूट, बिना किसी राउंडिंग के प्रति सेकंड बिलिंग, वास्तविक समय में कम से कम लागत वाली रूटिंग, हर खाते पर एक धोखाधड़ी फ़ायरवॉल, और एक एनओसी जो वास्तव में जवाब देती है। चाहे आप अपने खुद के ब्रांड के तहत वीओआईपी को फिर से बेच रहे हों या अपना खुद का हाई-वॉल्यूम ट्रैफिक ले जा रहे हों, लक्ष्य एक ही है, वास्तविक व्यवसाय बनाने के लिए वॉयस कनेक्टिविटी पर्याप्त ठोस है।