Software de centro de contacto que supera los 100 asientos.
La misma plataforma, más todo lo que hace que TI, seguridad y adquisiciones estén aprobadas. SSO, SAML, roles granulares, enrutamiento dedicado, un CSM con nombre y un contrato que se adapta al proceso.
user@corp.com autenticado a través de Okta IdP
verificado ✓Rol de supervisor · módulo de facturación · solicitud de acceso
permitido ✓1204 usuarios aprovisionados · 3 eliminaron esta sincronización
completo ✓Divulgación de grabación registrada automáticamente · call-4892
registrado ✓Informe de cumplimiento del tercer trimestre exportado · infosec@corp.com
entregado ✓Qué se envía con Enterprise
Todo en la plataforma,
además de los requisitos empresariales.
SSO a través de Okta, Azure AD, Google
Inicio de sesión único a través de cualquier IdP compatible con SAML 2.0, no se necesita integración personalizada.
SAML 2.0 + aprovisionamiento SCIM
Los usuarios se aprovisionaron y cancelaron automáticamente, sin brechas de baja manual.
Exportación de registros de auditoría RBAC +
Control de acceso basado en roles con un registro a prueba de manipulaciones exportable a su SIEM.
Clústeres de enrutamiento dedicados
Su propio clúster con regiones fijadas, sin infraestructura compartida con otros inquilinos.
Gerente de éxito del cliente nombrado
Una persona que conoce su piso, sus contratos y su ruta de escalada.
Cumplimiento para industrias reguladas
Implementaciones alineadas con HIPAA, PCI y FedRAMP disponibles bajo contratos dedicados.
la primera conversación
Cinco cosas en la llamada de alcance.
Una cotización al día siguiente.
Sin diapositivas, sin sala de demostración, sin ciclo de preventa que dura tres meses. Cubrimos lo que necesitamos para alcanzar el alcance correctamente y entregamos una cotización por escrito dentro de un día hábil.
Modelos de implementación
Iniciar público.
Muévete cuando estés listo.
La mayoría de las empresas comienzan en el nivel público y migran al nivel dedicado una vez que se completa la implementación, o eligen el nivel dedicado desde el primer día cuando la adquisición lo requiere.
El más rápido para empezar. Infraestructura compartida, espacios de nombres dedicados. La mayoría de los equipos comienzan aquí y nunca necesitan moverse.
Su propio clúster, sin infraestructura compartida con otros inquilinos. Requerido por muchas políticas de seguridad de la información empresarial.
Núcleo de nube con división de operador en su propio centro de datos. Para equipos con inversión en troncal existente para preservar.
Se cumplieron los requisitos de residencia de datos, UE, APAC y más. Disponible en un nivel dedicado con límites de cumplimiento fijados.
Multimarca
Múltiples marcas.
Una cuenta.
Los BPO y las sociedades holding gestionan múltiples marcas de clientes en una única organización de letsdial, aisladas por marca, facturadas por separado y administradas desde un solo inicio de sesión.
Tiempo de actividad y SLA
Escrito. No en un tobogán.
Tiempo de actividad de cuatro nueves
Créditos financieros por cualquier exceso, escritos en el contrato, no en una diapositiva.
Notificación de incumplimiento de 4 horas
Tiempo de respuesta comprometido para cualquier incidente de gravedad 1, cualquier día de la semana.
Página de estado público
Tiempo de actividad histórico visible para cualquiera. Sin cajas negras, sin incidentes seleccionados.
Auditorías anuales de terceros
Informes SOC 2 Tipo II disponibles bajo NDA en el nivel Empresarial.
TI firmó en dos semanas. Eso nunca sucede. La configuración de SAML tomó menos de una tarde y el registro de auditoría se conectó directamente a nuestro SIEM. El departamento de adquisiciones obtuvo el lenguaje contractual que necesitaban sin tener que retroceder tres veces.
Preguntas frecuentes
Preguntas que escuchamos en la primera llamada.
Sí, las implementaciones alineadas con FedRAMP están disponibles en Enterprise mediante un contrato dedicado. Confirme sus requisitos específicos durante la llamada de alcance.
La mayoría de los equipos completan la integración de Okta o Azure AD en menos de un día. Proporcionamos guías de configuración y un ingeniero dedicado en el nivel Enterprise.
Sí. Los BPO y las sociedades holding aíslan las marcas con usuarios específicos, separan los flujos de IVR, los identificadores de llamadas específicos de la marca y las exportaciones de facturación por marca.
SLA de cuatro nueves con créditos financieros por excesos, escrito en el contrato. Una página de estado pública muestra el tiempo de actividad histórico sin curación.
Proporcionamos términos estándar de MSA, respuestas a cuestionarios de seguridad y un informe SOC 2 Tipo II según NDA. La mayoría de los procesos de adquisiciones se completan en tres o cuatro semanas.
Explora el siguiente en letsdial
Adquisición autorizada. Listo para auditoría. Día uno.
Enrutamiento dedicado, regiones fijadas, SSO/SAML/RBAC, denominado CSM.
Prueba gratuita de 14 días · Sin tarjeta de crédito · En vivo en minutos