Автосекретарь · IVR
Каждый вызывающий абонент маршрутизируется до того, как закончится первый звонок.
Создайте свой IVR на холсте, протестируйте его в песочнице, опубликуйте без сертификации. Маршрутизация на основе времени, идентификатора вызывающего абонента, отдела и переполнения — все в одном конструкторе потоков с возможностью перетаскивания.
"Спасибо за звонок.
Пожалуйста, нажмите номер для подключения
в нужный отдел».
Возможности маршрутизации
Пять режимов маршрутизации. Охвачен каждый сценарий звонка.
Как команды это реализуют
Спроектируйте, протестируйте и опубликуйте за полдня.
- Перетащите узлы на холст
- Соединяйте ветки одним щелчком мыши
- Установите условия: время, идентификатор звонящего, нажатие клавиши.
- Добавьте многоязычные приветствия для каждой ветки
- Управляйте черновыми потоками со своего рабочего стола
- Прогуляйтесь по всем веткам, включая нерабочее время.
- Проверяйте журналы вызовов каждого узла в режиме реального времени
- Поделитесь ссылкой на тестирование со своей командой
- Публикация в один клик, сертификация не требуется
- Мгновенный откат к предыдущей версии
- Клонирование потоков для переопределения праздников
- Живые показатели с первого звонка
Разница
Не просто лучший IVR. Совершенно другой опыт.
Позвоните поставщику АТС, откройте заявку
Откройте холст потока, билет не требуется
Подождите 1-2 недели, пока изменения вступят в силу.
Создайте и опубликуйте в тот же день
Тестируйте в продакшене, находите ошибки в понедельник
Тестирование в песочнице, прежде чем его услышит хотя бы один клиент
Отмена выходного дня = экстренная ситуация, все в руках
Процесс клонирования, планирование, выполнение за 10 минут.
Нет данных о том, какие ветки используются
Каждое нажатие клавиши регистрируется, аналитика по филиалам доступна в реальном времени
Маршрутизация с учетом расписания
Каждый час недели уже обработан.
Установите расписание маршрутизации один раз. Он работает автоматически, включая праздничные дни, нерабочее время и выходные дни, при этом никто не трогает IVR.
Часто задаваемые вопросы
Вопросы, которые мы слышим чаще всего
Создайте и опубликуйте свой IVR до обеда.
14-дневная бесплатная пробная версия · Без кредитной карты · Живите за считанные минуты