어떤 관행을 먼저 설정합니까?
- Nova는 연중무휴 24시간 약속 예약 및 일정 변경을 처리합니다.
환자는 프론트 데스크 콜백 대기열 없이 스스로 예약, 취소 및 일정 변경을 할 수 있습니다.
- 양방향 확인이 가능한 약속 알림 SMS
환자는 Y 또는 N으로 대답합니다. 일정은 하루가 시작되기 전에 자동으로 수정됩니다.
- 음성 메일 기록이 올바른 임상의에게 전달됩니다.
각 메시지는 통과할 대기열이 아닌 입력된 올바른 받은 편지함에 도착합니다.
- PHI 자동 편집 기능을 갖춘 통화 녹음
QA를 위해 녹음 내용을 계속 검색할 수 있으며 캡처 시 중요한 식별자가 제거됩니다.
감사관이 전화하기 전에 규정 준수가 준비되었습니다.
요청 시 BAA. PHI 안전 기록 및 전사. 귀하의 주에 맞게 조정된 보관 규칙입니다.
환자 기록은 규정 준수 범위 내에 유지되며 공급업체 하위 프로세서로 누출되는 것은 없습니다.
통화가 실제로 흐르는 방식.
긴급 전화는 당직 의사에게 연결됩니다. 일상적인 질문은 프런트 데스크에 전달됩니다.
HIPAA 규격 음성 메일은 요청을 캡처합니다. 성적 증명서는 자동으로 EHR에 저장됩니다.
설문조사 링크가 포함된 아웃바운드 SMS는 당일 오후에 발송되며 클립보드 전달은 없습니다.
연습당 하나의 번호입니다. 모든 임상의는 자신만의 대기열에 있습니다.
전문분야, 위치, 가용성에 따라 통화 경로를 지정합니다. 각 제공자는 직접 확장을 받습니다. 책상이 비어 있으면 사무실 사이에 긴급 통화가 넘쳐납니다.
Billing에서는 깔끔한 위치별 항목을 유지하므로 수익 보고에 스프레드시트가 필요하지 않습니다.
원격 의료 방문, 엔드투엔드.
비디오 룸은 규정을 준수하는 녹화 및 HIPAA 등급 전송을 통해 원격 의료 방문을 지원합니다.
사전 방문 양식은 SMS를 통해 발송되므로 임상의는 주요 불만 사항을 이미 알고 통화를 시작합니다.
방문 후 요약은 자동으로 기록되어 EHR에 보관되며 몇 시간 후에는 메모를 입력할 필요가 없습니다.
첫 번째 통화에서 듣는 질문입니다.
예, 가입 시 계약서에 첨부됩니다. PHI 처리, 보유 및 위반 통지 조건이 모두 명시되어 있으며 규정 준수 담당자가 기본 계약에 한 번 서명합니다.