고객 기록이 붙어 있는 채팅 도구입니다.
떠나는 채팅 도구의 습관을 잃지 않고 세 가지 앱 사이에서 Alt-Tab 키를 눌러 현재 사용 중이던 스레드를 찾으면 됩니다.
다이렉트 메시지 및 그룹 채널
DM, 공개 및 비공개 채널은 교체한 채팅 도구와 동일한 속도입니다.
CRM으로 가져온 고객 연결 스레드
모든 스레드는 올바른 고객 기록에 자동으로 연결됩니다.
전체 텍스트 검색을 통한 파일 공유
덱을 내려놓고 3개월 후에 파일 이름이 아닌 문구로 찾으십시오.
멘션, 반응, 고정된 메시지
당신이 남겨두고 있는 채팅 도구의 모든 근육 기억.
채팅 스레드는 컨텍스트를 전달합니다.
고객 기록을 열면 모든 내부 메모, 모든 통화 요약, 모든 거래 의견이 순서대로 표시됩니다. 채팅은 별도의 타임라인이 아닌 관계의 일부입니다.
인바운드 통화 · 8분
AI 요약이 첨부되었습니다. 가격 책정 계층 및 온보딩 타임라인에 대해 논의했습니다.
내부 메모 · 2분 후
CSM으로 이동합니다. 고객이 Pro 기능에 대해 문의했습니다.
아웃바운드 SMS
비교 시트를 보냈습니다. 배달되었습니다.
갱신 통화 예약됨
캘린더 초대가 나갔습니다. AE에서 반복됩니다.
사람은 변합니다. 채널은 그렇지 않습니다.
큰 계정, 모든 통화, 모든 SMS 및 모든 내부 메모가 동일한 위치에 있는 채널을 가동하세요. AE가 시작되고 CSM이 시작되면 관계는 문서가 아닌 스레드로 전달됩니다.
사샤 · AE
롤링오프
마야 · CSM
롤링 온
1분기의 모든 통화, SMS, 음성 메일 및 내부 메모는 여전히 동일한 채널에서 스크롤 가능합니다. 새 소유자가 스스로 내용을 읽습니다. 핸드오프 문서는 작성되지 않았습니다.
, S지난 분기 가격에 대해 우리가 그들에게 무엇을 말했습니까?⬝
단일 검색, 채팅, 스크립트, 음성 메일 텍스트, SMS, 비디오 요약. 5개가 아닙니다.
채팅 메시지
12 안타
통화 내용
5안타
음성 메일 텍스트
2안타
SMS 기록
8안타
비디오 요약
3안타
고객 연결 스레드, 고객 이벤트, AI 요약.
Slack에 거주하는 담당자는 전용 채널에서 동일한 스레드를 볼 수 있습니다.
양방향 교량. 강제 이주가 없습니다.
고객이 연결한 스레드는 전용 Slack 채널로 동기화됩니다. Slack에 거주하는 담당자는 대화를 봅니다. Letdial에 거주하는 담당자는 기본 앱에서 해당 내용을 볼 수 있습니다.
, S우리는 Pod 중 두 개에 대해 Slack을 폐기했습니다. AE와 CSM 간의 핸드오프는 더 이상 문서가 아닌 모든 사람이 이미 참여하고 있는 채널이 되었습니다.⬝
라일리 M.
VP 고객 성공 · B2B SaaS
두 가지 질문, 2분.
예. 동일한 스레드, 동일한 읽지 않은 표시기, 동일한 언급.
예, 아카이브는 활성 목록을 어지럽히지 않고 전체 기록을 검색 가능하게 유지합니다.