동일한 캔버스에 4가지 모드가 있습니다.
도구별로가 아닌 캠페인별로 전환하세요.
예측
미리 전화를 걸어 사람이 응답할 때만 연결합니다. 담당자는 벨소리를 듣지 못하고 실시간 대화를 듣습니다.
힘
응답이 없을 경우 자동 재다이얼 기능을 사용하여 담당자당 한 번에 한 통화씩 전화를 걸 수 있습니다. 맥락이 중요한 웜 목록의 속도가 더 빨라졌습니다.
시사
담당자는 전화 걸기를 클릭하기 전에 전체 기록을 검토합니다. 첫인상이 유일한 인상인 거래에 적합합니다.
프로그레시브
담당자가 랩하는 순간, 공백이 없고 유휴 시간이 없으며 수동으로 시작을 클릭하지 않고 다음 레코드에 전화를 겁니다.
모든 다이얼이 스크럽됩니다.
추가 기능이 필요하지 않습니다.
규정 준수는 프리미엄 계층이 아닙니다. DNC, 시간대 규칙, 동의 로그는 별도의 플랫폼이 아닌 연락처 기록과 함께 이동됩니다.
- 모든 다이얼 시도 전에 DNC 스크러빙이 실행됩니다.
- 상태별, 연락처별로 적용되는 시간대 가드
- 모든 연락처 기록에 동의 로그가 첨부됩니다.
- 자동 응답기 감지는 무인 음성 메일을 건너뜁니다.
도구 전환을 의미하는 데 사용된 동일한 캠페인에서 예측에서 미리보기로 전환합니다. 이제 단일 드롭다운이 되었습니다. 우리 규정 준수 팀은 첫 번째 감사가 깨끗하게 돌아온 후 질문을 중단했습니다.
수익 운영 이사
금융 서비스 회사
이미 포함되어 있습니다.
별도의 SaaS가 없습니다.
전체 목록 워크플로는 다이얼러와 동일한 제품에 있으며 가져오기, 내보내기, 동기화 작업이 없습니다.
CRM에서 업로드 또는 동기화
CSV를 삭제하거나 HubSpot, Salesforce 또는 Zoho를 직접 연결하세요. 수동으로 내보내기나 예약된 작업 없이 목록이 동기화 상태로 유지됩니다.
가져오기 시 중복 제거 실행
다이얼 시도가 실행되기 전에 중복 레코드에 플래그가 지정되고 축소되며, 이미 터치한 레코드에는 구운 다이얼이 없습니다.
계층 또는 캠페인별로 분류
지역, 계정 계층 또는 캠페인별로 분할됩니다. 각 세그먼트는 동일한 대시보드의 다른 다이얼러 모드에서 실행될 수 있습니다.
오래된 레코드 플래그
한동안 이동하지 않은 레코드는 냉각된 접점의 다이얼을 태우기 전에 경고 플래그를 받습니다.
CRM 리듬에 푹 빠져 보세요.
다이얼러와 CRM은 잠금 단계로 이동합니다. 수동 동기화가 없습니다.
CRM 세그먼트에서 케이던스를 가져옵니다.
수동 목록 내보내기가 없습니다. 다이얼러는 HubSpot, Salesforce 또는 Zoho에서 직접 읽으며 세그먼트는 항상 최신 상태입니다.
연결된 통화로 거래 단계를 진행
성공적인 아웃바운드 통화는 전화를 끊은 후 아무런 담당자 조치 없이 CRM에서 기회를 앞으로 이동시킵니다.
처리는 필드로 다시 흐름
담당자 통화 결과는 다음 분할 라운드에 사용할 수 있는 연락처 필드가 되며 수동 업데이트가 필요하지 않습니다.
동안 코치.
QA 후.
인바운드와 동일한 도구입니다.
모든 아웃바운드 다이얼은 동일한 코칭 및 QA 스택으로 전달됩니다. 아웃바운드 전용 팀을 위한 컨텍스트 전환이나 별도의 도구가 없습니다.
- 실시간 아웃바운드 통화 중 상담원에게 귓속말하기
- 코칭 순간을 녹화하여 팀과 공유하세요
- 플레이북 검토에 대본을 입력하세요.