Letsdial
مركز اتصال المؤسسة

برنامج مركز الاتصال ذلك المقاييس تتجاوز 100 مقعد.

نفس النظام الأساسي، بالإضافة إلى كل ما يجعل تكنولوجيا المعلومات والأمن والمشتريات توقّع. تسجيل الدخول الموحد (SSO)، وSAML، والأدوار التفصيلية، والتوجيه المخصص، وCSM المسمى، والعقد الذي يناسب العملية.

سجل تدقيق المؤسسة · مباشر
معتمد من SOC2
الدخول الموحد

تمت المصادقة على user@corp.com عبر Okta IdP

تم التحقق منها
RBAC

دور المشرف · وحدة الفوترة · طلب الوصول

مباح
SCIM

تم توفير 1,204 مستخدمًا · قام 3 بإزالة هذه المزامنة

مكتمل
امتثال

تسجيل الكشف تم تسجيله تلقائيًا · اتصل بـ 4892

تم تسجيله
مراجعة

تم تصدير تقرير الامتثال للربع الثالث · infosec@corp.com

تم التوصيل
مشفرة · الاحتفاظ بها لمدة 12 شهرًا · قابلة للتصدير حسب الطلب

ما يأتي مع المؤسسة

كل ما في المنصة، بالإضافة إلى متطلبات المؤسسة.

01

الدخول الموحد (SSO) عبر Okta وAzure AD وGoogle

تسجيل الدخول الموحد من خلال أي موفر هوية (IdP) متوافق مع SAML 2.0، دون الحاجة إلى تكامل مخصص.

02

SAML 2.0 + توفير SCIM

يتم توفير المستخدمين وإلغاء توفيرهم تلقائيًا، ولا توجد فجوات في عملية الإزالة اليدوية.

03

RBAC + تصدير سجل التدقيق

التحكم في الوصول المستند إلى الدور مع سجل واضح للتلاعب يمكن تصديره إلى SIEM الخاص بك.

04

مجموعات التوجيه المخصصة

مجموعتك الخاصة مع المناطق المثبتة، ولا توجد بنية تحتية مشتركة مع مستأجرين آخرين.

05

تم تعيينه مدير نجاح العملاء

شخص واحد يعرف أرضيتك وعقودك ومسار التصعيد الخاص بك.

06

الامتثال للصناعات المنظمة

تتوفر عمليات النشر المتوافقة مع HIPAA وPCI وFedRAMP بموجب عقود مخصصة.

المحادثة الأولى

خمسة أشياء في مكالمة تحديد النطاق. اقتباس في اليوم التالي.

لا توجد شرائح ولا مسرح تجريبي ولا دورة ما قبل البيع تستغرق ثلاثة أشهر. نحن نغطي ما نحتاج إلى تحديد نطاقه بشكل صحيح، ونقدم عرض أسعار مكتوبًا خلال يوم عمل واحد.

اقتباس خلال يوم عمل واحد
01
عدد المقاعد
إن عدد الموظفين الحالي والمخطط له هو الذي يحرك القرارات المتعلقة بالهندسة المعمارية
02
مزيج القناة
الصوت والدردشة والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني التي تقوم بتشغيلها اليوم وما هو التالي
03
قائمة التكامل
CRM، HRIS، SIEM، التذاكر، ما يحتاج إلى الاتصال في اليوم الأول
04
متطلبات الامتثال
HIPAA، وPCI، وGDPR، وFedRAMP، وأي شهادات نشطة أو عمليات تدقيق معلقة
05
نافذة القطع
كم من الوقت لديك، وما إذا كانت هناك حاجة إلى تشغيل موازٍ

نماذج النشر

ابدأ بالجمهور.
تحرك عندما تكون جاهزًا.

تبدأ معظم المؤسسات في المستوى العام وتنتقل إلى المستوى المخصص بمجرد اكتمال الطرح، أو تختار المستوى المخصص من اليوم الأول عندما يتطلب الشراء ذلك.

السحابة العامة

الأسرع للبدء. البنية التحتية المشتركة ومساحات الأسماء المخصصة. تبدأ معظم الفرق هنا ولا تحتاج أبدًا إلى التحرك.

مستأجر واحد مخصص

مجموعتك الخاصة، لا توجد بنية تحتية مشتركة مع مستأجرين آخرين. مطلوب من قبل العديد من سياسات أمن المعلومات الخاصة بالمؤسسات.

الهجين + اندلاع الناقل

السحابة الأساسية مع إمكانية اختراق الناقل في مركز البيانات الخاص بك. للفرق ذات الاستثمار الجذعي الحالي للحفاظ عليه.

المنطقة المثبتة

تم استيفاء متطلبات موقع البيانات في الاتحاد الأوروبي ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ والمزيد. متوفر على طبقة مخصصة مع حدود الامتثال المثبتة.

متعدد العلامات التجارية

علامات تجارية متعددة.
حساب واحد.

تدير عمليات تعهيد العمليات (BPOs) والشركات القابضة العديد من العلامات التجارية للعملاء في مؤسسة LetsDial واحدة، معزولة حسب العلامة التجارية، ويتم إصدار فواتير لها بشكل منفصل، ويتم إدارتها من خلال تسجيل دخول واحد.

نطاق وصول المستخدم
تدفقات الرد الصوتي التفاعلي (IVR) الخاصة بالعلامة التجارية
معرفات المتصل الخاصة بالعلامة التجارية
تصدير الفواتير لكل علامة تجارية
تبديل السياق دون تسجيل الخروج

وقت التشغيل واتفاقية مستوى الخدمة

في الكتابة. ليس في الشريحة.

أربع تسعات الجهوزية

الاعتمادات المالية عن أي تجاوز تكون مكتوبة في العقد وليست شريحة.

إشعار الانتهاك لمدة 4 ساعات

زمن الاستجابة الملتزم به لأي حادث خطير من الدرجة الأولى، في أي يوم من أيام الأسبوع.

صفحة الحالة العامة

الجهوزية التاريخية مرئية لأي شخص. لا يوجد صندوق أسود ولا حوادث منسقة.

عمليات تدقيق سنوية من طرف ثالث

تتوفر تقارير SOC 2 Type II ضمن اتفاقية عدم الإفشاء (NDA) على مستوى المؤسسة.

تم التوقيع على تكنولوجيا المعلومات في غضون أسبوعين. هذا لا يحدث أبدا. استغرق تكوين SAML أقل من فترة ما بعد الظهر وتم توصيل سجل التدقيق مباشرةً بـ SIEM الخاص بنا. حصلت إدارة المشتريات على لغة العقد التي احتاجتها دون الرجوع إلى الوراء ثلاث مرات.
كوالالمبور
نائب الرئيس لتكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية
الخدمات المالية · مركز اتصال يتسع لـ 400 مقعد

التعليمات

أسئلة نسمعها في المكالمة الأولى

نعم، تتوفر عمليات النشر المتوافقة مع FedRAMP على Enterprise بموجب عقد مخصص. قم بتأكيد متطلباتك المحددة أثناء مكالمة تحديد النطاق.

تُكمل معظم الفرق تكامل Okta أو Azure AD في أقل من يوم واحد. نحن نقدم أدلة التكوين ومهندسًا متخصصًا على مستوى المؤسسات.

نعم. تقوم عمليات تعهيد العمليات (BPOs) والشركات القابضة بعزل العلامات التجارية مع المستخدمين المحددين، وتدفقات الرد الصوتي التفاعلي المنفصلة، ​​ومعرفات المتصل الخاصة بالعلامة التجارية، وصادرات الفواتير لكل علامة تجارية.

اتفاقية مستوى الخدمة (أربعة تسعات) مع اعتمادات مالية للتجاوزات، مكتوبة في العقد. تعرض صفحة الحالة العامة وقت التشغيل التاريخي دون تنظيم.

نحن نقدم مصطلحات MSA القياسية، وإجابات استبيان الأمان، وتقرير SOC 2 Type II بموجب NDA. تكتمل معظم عمليات الشراء خلال ثلاثة إلى أربعة أسابيع.

مركز اتصال المؤسسة

تم تطهير المشتريات. جاهز للتدقيق. اليوم الأول.

توجيه مخصص، مناطق مثبتة، SSO/SAML/RBAC، المسمى CSM.

نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا · لا توجد بطاقة ائتمان · البث المباشر في دقائق

المزيد من LetsDial

ذات صلة على LetsDial.