Letsdial

تحليل المشاعر بالذكاء الاصطناعي

كل محادثة، سجل للنغمة.

تعمل مشاعر الذكاء الاصطناعي على كل تفاعل ومكالمات ومحادثات ورسائل نصية قصيرة وبريد إلكتروني. يحصل كل منها على نتيجة نغمة مباشرة وتنبيهات للحد الأدنى وعلامة قابلة للبحث مرفقة بالسجل.

تحليل المشاعر · مباشر

الاتصال بالبث المباشر ⬦

سلبيقوس المشاعرإيجابي

ما يمكنك القيام به معها

تنبيه عندما تتحول المكالمة إلى حالة سلبية في منتصف المحادثة

يمكن للمشرفين التدخل قبل فقدان المكالمة.

قم بفرز ضمان الجودة حسب المكالمات ذات الدرجات الأقل في الأسبوع

قم بمراجعة ما هو أكثر أهمية، وليس عينة عشوائية.

ربط المشاعر مع CSAT والزبدة

أثبت العلاقة بين النغمة والنتيجة في بياناتك الخاصة.

وكلاء المدربين يستخدمون النغمة الدقيقة التي تغيرت

ليس الملخص، المقطع، ذو طابع زمني للثانية.

حيث تظهر النتيجة

تتبع النتيجة التفاعل، ولا توجد فقط في علامة تبويب تحليلات منفصلة. أينما كنت تعمل، تكون إشارة النغمة موجودة بالفعل.

على سجل المكالمات
على تذكرة الدعم
في لوحة تحكم المدير
كمرشح في كل تقرير

تحديثات اللغات والنماذج

تم دعم 32 لغة عند الإطلاق، مع ضبط الفروق الدقيقة لكل منها بشكل منفصل. السخرية في اللغة الإنجليزية الأمريكية ليست سخرية في اللغة البرتغالية البرازيلية.

يتم تحديث النماذج أسبوعيًا في النهاية الخلفية بدون أي عمل من جانب العميل. يتم شحن أرقام الدقة في سجل التغيير كل شهر.

التعامل مع الإيجابيات الكاذبة
يقوم الوكيل بوضع علامة على النتيجة الخاطئة في السطر
النظام يتعلم من التصحيح
يمكن للمشرف التجاوز لسبب من جملة واحدة
يتم تخزين المعايرة لكل حساب كسياق

أسئلة نسمعها في المكالمة الأولى

هل يعمل هذا مع المكالمات بغير اللغة الإنجليزية؟

نعم، تغطي نماذج المشاعر 32 لغة مع معايرة خاصة بالمنطقة. يتم ضبط الفروق الدقيقة لكل لغة، ولا تتم ترجمتها من النماذج الإنجليزية.

مشاعر الذكاء الاصطناعي

كل مكالمة، وسجل حسب النغمة.

اهمس للمشرف قبل تصعيد العميل.

نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا · لا توجد بطاقة ائتمان · البث المباشر في دقائق

المزيد من LetsDial

ذات صلة على LetsDial.