Програмне забезпечення контакт-центру досягає 100 місць.
Та сама платформа, а також усе, що забезпечує підтримку ІТ, безпеки та закупівель. SSO, SAML, детальні ролі, спеціальна маршрутизація, іменований CSM і контракт, який відповідає процесу.
user@corp.com автентифіковано через Okta IdP
перевірено ✓Роль супервізора · платіжний модуль · запит на доступ
дозволено ✓1204 користувачів підключили · 3 видалили цю синхронізацію
повний ✓Автоматична реєстрація розкриття інформації · виклик 4892
зареєстровано ✓Звіт про відповідність Q3 експортовано · infosec@corp.com
доставлено ✓Що поставляється з підприємством
Все на платформі,
плюс вимоги підприємства.
SSO через Okta, Azure AD, Google
Єдиний вхід через будь-який IdP, сумісний із SAML 2.0, без спеціальної інтеграції.
Підтримка SAML 2.0 + SCIM
Ініціалізація та деініціалізація користувачів надаються автоматично, без перерв у ручному виході.
RBAC + експорт журналу аудиту
Контроль доступу на основі ролей із журналом, що захищає від несанкціонованого доступу, який можна експортувати у вашу SIEM.
Виділені кластери маршрутизації
Ваш власний кластер із закріпленими регіонами, без спільної інфраструктури з іншими орендарями.
Названий менеджер успіху клієнтів
Одна людина, яка знає ваш рівень, ваші контракти та ваш шлях ескалації.
Відповідність для регульованих галузей
Розгортання, узгоджені з HIPAA, PCI та FedRAMP, доступні за спеціальними контрактами.
Перша розмова
П’ять речей щодо огляду.
Цитата наступного дня.
Ні слайдів, ні демонстраційного кінотеатру, ні тримісячного передпродажного циклу. Ми покриваємо те, що нам потрібно для правильного охоплення, і надаємо письмову пропозицію протягом одного робочого дня.
Моделі розгортання
Почніть публічно.
Рухайтесь, коли будете готові.
Більшість підприємств починають із загальнодоступного рівня та переходять на виділений після завершення розгортання або обирають виділений з першого дня, коли цього вимагають закупівлі.
Найшвидше почати. Спільна інфраструктура, виділені простори імен. Більшість команд починають тут, і їм ніколи не потрібно переїжджати.
Ваш власний кластер, жодної спільної інфраструктури з іншими орендарями. Вимагається багатьма корпоративними політиками захисту інформації.
Хмарне ядро з розривом оператора у вашому власному центрі обробки даних. Для команд із збереженням існуючих магістральних інвестицій.
Вимоги щодо резидентності даних виконано, ЄС, APAC тощо. Доступний на спеціальному рівні із закріпленими межами відповідності.
Мультибрендовий
Кілька брендів.
Один рахунок.
BPO та холдингові компанії керують декількома клієнтськими брендами в одній організації letsdial, ізольовано за брендами, оплата виставляється окремо, керується з одного входу.
Час роботи та SLA
Письмово. Не в слайді.
Чотири дев'ятки безвідмовної роботи
Фінансові кредити за будь-яке перевищення, прописані в договорі, а не в слайді.
Сповіщення про порушення за 4 години
Запланований час реагування на будь-який інцидент рівня серйозності 1 у будь-який день тижня.
Сторінка публічного статусу
Історичний час безвідмовної роботи доступний для всіх. Ні чорної скриньки, ні курованих інцидентів.
Щорічні сторонні аудити
Звіти SOC 2 типу II доступні згідно з NDA на корпоративному рівні.
IT підписали через два тижні. Такого ніколи не буває. Конфігурація SAML зайняла менше півдня, і журнал аудиту підключився безпосередньо до нашої SIEM. Закупівлі отримали необхідну мову контракту, не повертаючись тричі.
FAQ
Питання ми чуємо по першому дзвінку
Так, розгортання, узгоджені з FedRAMP, доступні на Enterprise за спеціальним контрактом. Підтвердьте свої конкретні вимоги під час дзвінка з огляду.
Більшість команд завершують інтеграцію Okta або Azure AD менш ніж за день. Ми надаємо посібники з налаштування та спеціалізованого інженера на корпоративному рівні.
так BPO та холдингові компанії ізолюють бренди з користувачами, окремими потоками IVR, спеціальними ідентифікаторами абонентів для брендів та експортом виставлення рахунків за брендами.
Чотири дев'ятки SLA з фінансовими кредитами за перевищення, прописані в контракті. Сторінка загальнодоступного статусу показує історичний час безвідмовної роботи без контролю.
Ми надаємо стандартні умови MSA, відповіді на анкету безпеки та звіт SOC 2 типу II відповідно до NDA. Більшість процесів закупівлі завершуються за три-чотири тижні.
Дізнайтеся далі на letsdial
Закупівля-розмитнена. Готовий до аудиту. День перший.
Виділена маршрутизація, закріплені регіони, SSO/SAML/RBAC, під назвою CSM.
14-денна безкоштовна пробна версія · Без кредитної картки · Живіть за лічені хвилини