Це для команди SaaS живе в HubSpot.
Команди SaaS керують своїм світом у CRM. letsdial також міститься в CRM, кожен демонстраційний дзвінок, сеанс адаптації та заявка в службу підтримки автоматично долучаються до потрібної угоди.
Голос, який уже розмовляє CRM.
За регіоном, за лінійкою продуктів, за списком іменованих облікових записів вибирається правильний AE. Запис про угоду відкривається до з’єднання виклику.
Підсумок AI потрапляє в чергу CSM у секунду завершення виклику. Елементи дії та пропозиції надходять із міткою часу.
Голосові черги живуть поруч із заявками в Zendesk, Intercom або Freshdesk, той самий інтерфейс користувача, однакові правила маршрутизації.
Дзвінок закінчується позитивним настроєм і вказаною ціною? CRM записує наступний крок до того, як представник встане.
Трубопровід торкається журналу самостійно.
Кожна розмова пов’язана з угодою, яка її оплатила. Прогноз до готівки звужується, оскільки зникає розрив між «нам телефонували» та «CRM знає».
Більше не потрібно ганятися за повтореннями для реєстрації активності. У колоді QBR більше немає рядків "пропущений виклик".
AE приєднується до дзвінка вже проінформованим.
Реєстрація для самостійного обслуговування перевіряє вхідну чергу, коли новий обліковий запис запитує дзвінок. AE, який приєднується до виклику, бачить пробне використання з бази даних продукту у вікні виклику.
Демонстрація виглядає інформованою, а не холодною. Пробна версія перетворюється швидше, оскільки передача чиста.
- 00:00КОРИСТУВАЧреєстрація для самообслуговування · робочий простір створено
- 00:42КОРИСТУВАЧпросить зателефонувати з підказки в програмі
- 00:43AEприєднується · панель пробного використання вже завантажена
- 12:14AEдемо, поінформоване про те, що користувач уже відправив
- 13:02СУДперетворює на платний · прикріплений до дзвінка
Підключення починається о п’ятій хвилині, а не о двадцятій.
- Повна транскрипція демонстрації
- Примітки про угоду + комітет із купівлі
- Пробне використання під час реєстрації
- Дзвінки для переговорів + поступки
- Ті самі дані пробного використання, що й AE
- Узагальнені цілі AI + критерії успіху
- Карта зацікавлених сторін і особи, які приймають рішення
- Відкриті ризики, позначені під час дзвінків із продажу
Три сигнали, які запускають книгу ігор, перш ніж ризик поновлення потрапляє в колоду.
- 01Зниження частоти дзвінків на ключовому обліковому записі
CSM отримує ping у день, коли ритм порушується, а не через 30 днів, коли використання припиняється.
- 02Настрої змінюються під час останніх двох викликів CS
Інтелект розмови позначає зміну тону, керівники телефонують перед поновленням.
- 03Використання продукту плоских ліній
Коли внутрішній сигнал припиняється, наступний дзвінок замовляється, ігри запускаються автоматично.
Питання ми чуємо по першому дзвінку.
Так, рівень Starter створений для цього. Масштабуйте пізніше без міграції: ті самі номери, ті самі записи, той самий додаток CRM. Платформа росте разом з командою, а не проти неї.
Замовте проходження SaaS.
Подивіться, як хмарний телефон на базі CRM замикає цикл між розмовою та конвеєром без переслідування.