Para a clínica que nunca para de responder.
As clínicas vivem de ligações, agendamento de consultas, solicitações de reabastecimento, triagem e emergências fora do horário comercial. Letdial é a plataforma pronta para HIPAA que responde a tudo isso sem a conta do PBX legado.
Quais práticas são configuradas primeiro.
- Nova cuida do agendamento e reagendamento de consultas 24 horas por dia, 7 dias por semana
Os pacientes agendam, cancelam e reagendam, sem fila de retorno de chamada na recepção.
- SMS de lembrete de compromisso com confirmações bidirecionais
Os pacientes respondem S ou N. O cronograma se autocorrige antes do início do dia.
- Transcrições do correio de voz encaminhadas para o médico certo
Cada mensagem chega à caixa de entrada correta, digitada, não como uma fila para percorrer.
- Gravação de chamadas com redação automática de PHI
As gravações permanecem pesquisáveis para controle de qualidade, identificadores confidenciais removidos na captura.
Conformidade alinhada, antes que o auditor ligue.
BAA a pedido. Gravação e transcrição seguras para PHI. Regras de retenção ajustadas ao seu estado.
Os registros dos pacientes permanecem dentro dos limites de conformidade, nada vaza para um subprocessador do fornecedor.
A maneira como a chamada realmente flui.
As chamadas urgentes são encaminhadas para o médico de plantão. Perguntas de rotina chegam à recepção.
O correio de voz compatível com HIPAA captura a solicitação. A transcrição cai no EHR automaticamente.
O SMS de saída com um link de pesquisa sai na mesma tarde, sem transferência da área de transferência.
Um número por prática. Cada médico na sua própria fila.
Rota de chamadas por especialidade, localização e disponibilidade. Cada provedor recebe uma extensão direta; chamadas urgentes transbordam entre escritórios quando uma mesa está vazia.
O faturamento mantém um item de linha limpo por local para que os relatórios de receita não precisem de uma planilha.
Uma visita de telessaúde, de ponta a ponta.
As salas de vídeo oferecem suporte a visitas de telessaúde com gravação compatível e transmissão de nível HIPAA.
Os formulários pré-consulta saem via SMS para que o médico abra o chamado já sabendo da queixa principal.
Os resumos pós-visita são transcritos e arquivados no EHR automaticamente, sem digitação de notas após o expediente.
Perguntas que ouvimos na primeira ligação.
Sim, anexado ao seu contrato no momento da inscrição. Os termos de tratamento, retenção e notificação de violação de PHI são todos explicados e seu responsável pela conformidade assina uma vez o contrato principal.
Agende uma consulta de saúde.
Veja como um telefone em nuvem compatível com HIPAA substitui o PBX legado sem interromper o dia da clínica.