Converse com sua equipe no mesmo aplicativo que você atender chamadas de.
O bate-papo em equipe parece chato até você perceber que sua equipe já está alternando entre um aplicativo de telefone, uma ferramenta de bate-papo e um CRM. O bate-papo da equipe do Letdial fica dentro do mesmo aplicativo, os tópicos são anexados a clientes, chamadas e negócios.
acme-corp
Canal do cliente · 6 membros
A ferramenta de chat, com o cadastro do cliente colado.
Você não perde nenhum hábito da ferramenta de bate-papo que está saindo, basta parar de alternar entre três aplicativos para encontrar o tópico em que estava.
Mensagens diretas e canais de grupo
DMs, canais públicos e privados, mesma velocidade da ferramenta de chat que você substituiu.
Threads vinculados ao cliente puxados para o CRM
Cada thread é anexado automaticamente ao registro correto do cliente.
Compartilhamento de arquivos com pesquisa de texto completo
Solte um baralho e encontre-o três meses depois por frase, não por nome de arquivo.
Menções, reações, mensagens fixadas
Toda a memória muscular da ferramenta de bate-papo que você está deixando para trás.
Os tópicos de bate-papo carregam contexto.
Abra um registro de cliente e você verá cada nota interna, cada resumo de chamada e cada comentário de negócio em ordem. O bate-papo faz parte do relacionamento, não é uma linha do tempo separada.
Chamada recebida · 8 min
Resumo de IA anexado. Nível de preços falado e cronograma de integração.
Nota interna · 2 min depois
Atenção ao CSM: o cliente perguntou sobre recursos profissionais.
SMS de saída
Enviou a planilha de comparação. Entregue.
Chamada de renovação agendada
O convite do calendário foi enviado. Em loop no AE.
As pessoas mudam. O canal não.
Crie um canal com escopo para uma grande conta, cada chamada, cada SMS e cada nota interna vão para o mesmo lugar. Quando um AE termina e um CSM continua, o relacionamento é entregue como um thread, não como um documento.
Sasha · AE
Rolando
Maia · CSM
Rolando
Cada chamada, SMS, correio de voz e nota interna do primeiro trimestre ainda pode ser rolada no mesmo canal. O novo proprietário se lê. Nenhum documento de transferência foi escrito.
, SO que dissemos a eles sobre preços no último trimestre?⬝
Uma pesquisa, bate-papo, transcrições, texto de correio de voz, SMS, resumos de vídeo. Não cinco.
Mensagens de bate-papo
12 acertos
Transcrições de chamadas
5 acertos
Texto do correio de voz
2 acertos
Histórico de SMS
8 acertos
Resumos de vídeo
3 acertos
Tópicos vinculados ao cliente, eventos do cliente, resumos de IA.
Os representantes que moram no Slack veem as mesmas conversas em um canal dedicado.
Ponte de mão dupla. Nenhuma migração forçada.
Threads vinculados ao cliente são sincronizados em um canal dedicado do Slack. Os representantes que moram no Slack veem as conversas; os representantes que moram em Letdial os veem no aplicativo principal.
, SRetirámos o Slack de dois dos nossos pods. A transferência entre AE e CSM deixou de ser um documento, passou a ser o canal em que todos já estavam.⬝
Riley M.
Vice-presidente de sucesso do cliente · SaaS B2B
Duas perguntas, dois minutos.
Sim. Os mesmos tópicos, os mesmos indicadores de não lidos, as mesmas menções.
Sim, o arquivo mantém todo o histórico pesquisável sem sobrecarregar as listas ativas.
Pare de alternar entre três aplicativos.
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