Setiap saluran. Satu percakapan per pelanggan.
Sebagian besar tim menjalankan lima alat perpesanan dan masih kehilangan rangkaian pesan. Rangkaian keterlibatan menarik setiap saluran masuk, suara, SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook, obrolan web, dan email, ke dalam satu percakapan berkelanjutan per kontak.
Obrolan web
Lihat demo Anda di beranda
SMS
Mengirim SMS tentang pesanan #
Suara
Menelepon, Anda sedang siaran langsung
Empat mekanisme yang memungkinkan satu thread.
Kotak masuk terpadu
Setiap saluran diciutkan menjadi satu garis waktu per pelanggan.
Perutean cerdas
Rute berdasarkan niat, bahasa, status VIP, atau agen terakhir yang menyentuh akun.
Respons otomatis
Templat setelah jam kerja, di luar kantor, dan balasan persetujuan untuk kepatuhan.
Persetujuan + memilih untuk tidak ikut serta
Penanganan TCPA dan 10DLC tingkat operator tanpa spreadsheet.
Tiga hal yang diam-diam berubah.
Masing-masing muncul di antrean terlebih dahulu, lalu di metrik, lalu di komentar CSAT.
Lebih sedikit pesan yang terlewat
Satu antrian, bukan lima kotak masuk
Konteks mengikuti pelanggan
Di seluruh saluran dan rekan satu tim
Balas di tempat mereka membuka
Saluran yang sama, tidak ada pengenalan ulang
Tidak, Pindai Saya mendapatkan nomor pesanan Anda lagi?⬝
- Selasa· Obrolan web
Pembeli melakukan ping ke chatbot dari halaman produk.
- Kamis· SMS
Pembeli yang sama mengirim SMS ke nomor 800 Anda tentang pengembalian.
- Jumat· Suara
Mereka menelepon. Agen yang menjawab melihat Selasa dan Kamis sebagai satu garis waktu.
Tiga garis di dashboard bergerak lebih dulu.
Waktu respons SMS menurun
Balasan terjadi dalam antrian, bukan melalui aplikasi terpisah.
Tingkat obrolan yang ditinggalkan turun
Bot menyerahkan dengan konteks, bukan, spesialis Sa yang akan menghubungi.⬝
Mendukung pendakian CSAT
Pelanggan tidak mengulangi ucapannya kepada empat orang.
Peluncuran yang tidak memerlukan rencana proyek.
Suara + SMS
Dua saluran yang dihubungkan oleh setiap tim terlebih dahulu. Thread segera mulai mengumpulkan konteks.
Obrolan web
Setelah widget ditata, sematkan di setiap halaman. Bot merutekan ke agen atau mengadakan percakapan.
WhatsApp + Instagram
Biasanya setelah kampanye pemasaran berhasil. Hubungkan sekali dan kotak masuk bersifat global.
Dua pertanyaan yang diajukan setiap pimpinan operasi.
Ya. Pesan masuk muncul di thread dalam hitungan detik.
Ya, sematkan di halaman mana pun, rutekan ke agen atau ke chatbot.
Berhenti kehilangan benangnya.
Tarik setiap saluran ke dalam satu percakapan berkelanjutan. Uji coba gratis. Tidak ada kartu kredit.
Uji coba gratis 14 hari · Tanpa kartu kredit · Langsung dalam hitungan menit