Perangkat lunak pusat kontak itu skala melewati 100 kursi.
Platform yang sama, ditambah segala sesuatu yang membuat TI, keamanan, dan pengadaan menjadi penting. SSO, SAML, peran terperinci, perutean khusus, CSM bernama, dan kontrak yang sesuai dengan proses.
pengguna@corp.com diautentikasi melalui Okta IdP
diverifikasi ✓Peran supervisor · modul penagihan · permintaan akses
diizinkan ✓1.204 pengguna disediakan · 3 menghapus sinkronisasi ini
menyelesaikan ✓Pengungkapan rekaman dicatat secara otomatis · panggilan-4892
dicatat ✓Laporan kepatuhan Q3 diekspor · infosec@corp.com
terkirim ✓Apa yang disertakan dengan perusahaan
Segala sesuatu di platform,
ditambah persyaratan perusahaan.
SSO melalui Okta, Azure AD, Google
Sistem masuk tunggal melalui IdP apa pun yang mematuhi SAML 2.0, tidak memerlukan integrasi khusus.
Penyediaan SAML 2.0 + SCIM
Pengguna melakukan provisi dan pencabutan akses secara otomatis, tidak ada celah pelepasan manual.
Ekspor log audit RBAC +
Kontrol akses berbasis peran dengan log anti kerusakan yang dapat diekspor ke SIEM Anda.
Cluster perutean khusus
Cluster Anda sendiri dengan wilayah yang disematkan, tidak ada infrastruktur bersama dengan penyewa lain.
Dinamakan manajer kesuksesan pelanggan
Satu orang yang mengetahui posisi Anda, kontrak Anda, dan jalur eskalasi Anda.
Kepatuhan untuk industri yang diatur
Penerapan yang selaras dengan HIPAA, PCI, dan FedRAMP tersedia berdasarkan kontrak khusus.
Percakapan pertama
Lima hal dalam panggilan pelingkupan.
Kutipan keesokan harinya.
Tidak ada slide, tidak ada teater demo, tidak ada siklus pra-penjualan yang memakan waktu tiga bulan. Kami membahas apa yang perlu kami cakup dengan benar, dan mengirimkan penawaran tertulis dalam satu hari kerja.
Model penerapan
Mulai publik.
Bergerak jika sudah siap.
Sebagian besar perusahaan memulai dari tingkat publik dan bermigrasi ke tingkat khusus setelah peluncuran selesai, atau memilih tingkat khusus sejak hari pertama ketika pengadaan memerlukannya.
Tercepat untuk memulai. Infrastruktur bersama, namespace khusus. Kebanyakan tim memulai dari sini dan tidak perlu berpindah.
Cluster Anda sendiri, tidak ada infrastruktur bersama dengan penyewa lain. Diperlukan oleh banyak kebijakan infosec perusahaan.
Inti cloud dengan terobosan operator di pusat data Anda sendiri. Untuk tim dengan investasi utama yang ada untuk dilestarikan.
Persyaratan tempat tinggal data terpenuhi, UE, APAC, dan banyak lagi. Tersedia pada tingkat khusus dengan batasan kepatuhan yang disematkan.
Multi-merek
Berbagai merek.
Satu akun.
BPO dan perusahaan induk menjalankan beberapa merek klien dalam satu organisasi letdial, dipisahkan berdasarkan merek, ditagih secara terpisah, dan dikelola dari satu login.
Waktu Aktif & SLA
Secara tertulis. Tidak dalam slide.
Waktu aktif empat-sembilan
Kredit keuangan untuk setiap pelampauan, tertulis dalam kontrak, bukan slide.
Pemberitahuan pelanggaran 4 jam
Waktu respons yang berkomitmen untuk setiap insiden tingkat keparahan-1, setiap hari dalam seminggu.
Halaman status publik
Waktu aktif historis dapat dilihat oleh siapa pun. Tidak ada kotak hitam, tidak ada insiden yang dikurasi.
Audit pihak ketiga tahunan
Laporan SOC 2 Tipe II tersedia berdasarkan NDA pada tingkat Perusahaan.
IT ditandatangani dalam dua minggu. Itu tidak pernah terjadi. Konfigurasi SAML memakan waktu kurang dari satu sore dan log audit terhubung langsung ke SIEM kami. Pengadaan mendapatkan bahasa kontrak yang mereka butuhkan tanpa harus mundur tiga kali.
Pertanyaan Umum
Pertanyaan yang kami dengar pada panggilan pertama
Ya, penerapan yang selaras dengan FedRAMP tersedia di Perusahaan berdasarkan kontrak khusus. Konfirmasikan persyaratan spesifik Anda selama panggilan pelingkupan.
Sebagian besar tim menyelesaikan integrasi Okta atau Azure Active Directory dalam waktu kurang dari satu hari. Kami menyediakan panduan konfigurasi dan teknisi khusus di tingkat Perusahaan.
Ya. BPO dan perusahaan induk mengisolasi merek dengan cakupan pengguna, aliran IVR terpisah, ID penelepon khusus merek, dan ekspor penagihan per merek.
SLA empat-sembilan dengan kredit keuangan untuk pelampauan, tertulis dalam kontrak. Halaman status publik menunjukkan waktu aktif historis tanpa kurasi.
Kami menyediakan ketentuan MSA standar, respons kuesioner keamanan, dan laporan SOC 2 Tipe II berdasarkan NDA. Sebagian besar proses pengadaan selesai dalam tiga hingga empat minggu.
Jelajahi selanjutnya di letdial
Pengadaan disetujui. Siap audit. Hari pertama.
Perutean khusus, wilayah yang disematkan, SSO/SAML/RBAC, bernama CSM.
Uji coba gratis 14 hari · Tanpa kartu kredit · Langsung dalam hitungan menit