Chaquecanal.Unéquipe.Unplate-forme.
Voix, chat, SMS et réseaux sociaux, acheminés par un seul moteur, notés par un seul rapport, facturés sur une facture. Pas de pile assemblée, pas de tâches de synchronisation.
Essai gratuit de 14 jours · Pas de carte de crédit · Chaque module inclus
Ma carte a été débitée deux fois pour la même commande.
Je peux voir les deux accusations, et j'en annule une maintenant.
Puis-je passer à la facturation annuelle en cours de cycle ?
Absolument, je vais calculer la différence au prorata aujourd'hui.
Le suivi dit livré, rien n'est arrivé.
En ouvrant une trace, je vous tiendrai au courant dans une heure.
@letsdialhq a résolu mon problème en moins de 3 minutes !
Nous sommes toujours là, merci pour ce partage.
Un produit. Chaque module inclus.
Rien ne se débloque avec une facture séparée.ACD omnicanal
Les appels vocaux, le chat Web, les SMS, WhatsApp et les DM sociaux partagent tous un moteur de routage et un rapport.
Numéroteur sortant
Modes prédictif, puissant, aperçu et progressif sur le même canevas. Nettoyage DNC intégré, sans module complémentaire.
Assistance aux agents IA
Fait apparaître la bonne réponse à partir de votre base de connaissances et donne un coup de coude à l'agent en cours d'appel, le client n'entend rien.
Outils de superviseur
Surveillez, chuchotez, faites irruption et prenez le relais à partir de la même fenêtre de navigateur que celle utilisée par l'agent.
Gestion de la main d'œuvre
Planifications, prévisions et respect en temps réel qui partagent la même couche de données que la file d'attente.
Analyse des interactions
Contrôle qualité automatique à chaque conversation. Les groupes de sujets apparaissent dans un e-mail hebdomadaire avant d'apparaître dans les tickets.
Une règle intégrée dans un module est visible dans chacun d'eux.
Chaque module, files d'attente, numéroteur, WFM, coaching, analyse, partage un canevas glisser-déposer et une couche de données. Une carte de pointage dans le contrôle qualité s'affiche automatiquement dans le tableau de bord du superviseur.
Aucune exportation CSV. Aucune tâche de synchronisation. Pas de « système B ».
Avant
Cinq factures · Cinq connexions
Après
permettons de composer
Une facture · Une connexion
Tout type de sol de contact.
Même compte, même connexion, différents niveaux débloquent des modules à mesure que le sol grandit.
Pas de dépréciations surprises. Pas de feuille de route à huis clos.
Feuille de route publique
Objectifs de publication trimestriels affichés publiquement, pas de promesses à huis clos.
Inscription à la version bêta
Sélectionnez les fonctionnalités disponibles rapidement pour les clients qui souhaitent les façonner.
Votes du conseil consultatif
Priorités majeures pour la prochaine version choisie par les clients, pas seulement le produit.
Pas de dépréciations surprises
Les modifications avec rupture font l’objet d’un préavis de 12 mois. Rien ne disparaît sans chemin.
Questions que nous entendons lors du premier appel
Rassemblez tout l’étage sous un même toit.
Un produit. Voix, chat, SMS, e-mail. L'IA sur chaque plan.
Essai gratuit de 14 jours · Pas de carte de crédit · Vivez en quelques minutes
Lié sur Letsdial.
- Produit
Centre de contact omnicanal
Voix, chat, SMS, e-mail. Une file d'attente. Coaché par l'IA.
- Produit
AI Agent Assist (produit)
Coaching en direct, réponses suggérées, murmure de conformité.
- Produit
Assistance au superviseur IA
Moniteur en direct, chuchotement, barge, conçu pour le siège du superviseur.
- Produit
Analyse des interactions
Groupes de sujets, signaux de risque de transaction, tableaux de bord des superviseurs.