La ligne de texte commerciale votre équipe peut partager.
Les clients vous envoient des SMS. Votre équipe doit voir ces messages, répondre ensemble et conserver l'historique attaché au contact. Business SMS dans Letsdial fait cela, à partir du numéro professionnel existant, et non d'une application distincte.
Fil client · Maya R.
Depuis le numéro d'entreprise principal
garantie-BX-211.pdf
Envoyé par MMS
Quatre types de messages, un numéro, un historique.
Pas de deuxième application, pas de deuxième connexion. Tout est rattaché au même dossier client sur lequel vos commerciaux travaillent déjà.
SMS bidirectionnels
Avec bons de livraison.
MMS avec médias
Jusqu'à 1 Mo, images, PDF, courts clips.
Annonces groupées
Suivi du consentement, segmentable.
Réponses modèles
Toute l’équipe peut l’utiliser.
Les formalités administratives du transporteur, la logique de désinscription, les pistes d'audit, tout cela est fait avant l'envoi du premier message.
Inscription 10DLC
Déposé pour vous
Consentement TCPA
Connecté à chaque opt-in
Mots-clés STOP / AIDE
Hors de la boîte
Un transfert est un clic, pas un briefing.
Les notes internes côtoient les réponses du client. Le coéquipier suivant reprend là où le dernier s'est arrêté.
- Étape 01
Attribuer
Transmettez le fil de discussion à un coéquipier sans quitter la boîte de réception.
- Étape 02
Somnoler
Garez le fil jusqu'à lundi, il refait automatiquement surface.
- Étape 03
Résoudre
Marc a fermé. Rouvre au moment où le client envoie à nouveau un SMS.
- Étape 04
Intensifier
Envoyer à un superviseur avec l’historique complet en pièce jointe.
Configuré sur un canevas, pas sur un fichier YAML.
Routage de mots clés, balises automatiques, modèles en dehors des heures d'ouverture et campagnes avec consentement requis. Faites glisser une règle sur le canevas, cliquez sur Publier, elle sera active pour le prochain message entrant.
Public
Segment d'inscription
Signal
Taux de réponse normal
Faites les cent pas à l’intérieur des fenêtres sécurisées pour les transporteurs. Repérez les anomalies avant qu’elles ne deviennent un blocage.
La segmentation de l'audience garantit que seuls les contacts inscrits reçoivent une campagne. Les tableaux de bord de diffusion signalent toute anomalie de taux de réponse susceptible de signaler un filtrage des opérateurs, bien avant qu'un numéro ne soit bloqué.
, SWNous avons remplacé trois outils de messagerie texte la semaine où nous l'avons activé. Les commerciaux répondent depuis la même fenêtre depuis laquelle ils prennent les appels, les transferts se font en un clic, pas en un message Slack.⬝
Jordan D.
Responsable du support client · DTC Retail
Deux questions, deux minutes.
Oui. Nous déposons l'enregistrement 10DLC et activons l'envoi de SMS sur le numéro que vous utilisez déjà.
Ils se désengagent automatiquement. Aucun agent n’a besoin de s’en souvenir.
Envoyez des SMS aux clients depuis la ligne en laquelle ils ont déjà confiance.
Essai gratuit. Pas de carte de crédit. Inscription gratuite à 10DLC sur le numéro que vous possédez déjà.
Essai gratuit de 14 jours · Pas de carte de crédit · Vivez en quelques minutes