Logiciel de centre de contact qui dépasse les 100 sièges.
La même plateforme, plus tout ce qui permet l'approbation de l'informatique, de la sécurité et des achats. SSO, SAML, rôles granulaires, routage dédié, un CSM nommé et un contrat adapté au processus.
user@corp.com authentifié via Okta IdP
vérifié ✓Rôle de superviseur · module de facturation · demande d'accès
permis ✓1 204 utilisateurs provisionnés · 3 ont supprimé cette synchronisation
complet ✓Divulgation d'enregistrement enregistrée automatiquement · appel-4892
connecté ✓Rapport de conformité du troisième trimestre exporté · infosec@corp.com
livré ✓Ce qui est livré avec Enterprise
Tout dans la plateforme,
plus les exigences de l’entreprise.
SSO via Okta, Azure AD, Google
Authentification unique via n’importe quel IdP compatible SAML 2.0, aucune intégration personnalisée n’est nécessaire.
Approvisionnement SAML 2.0 + SCIM
Les utilisateurs ont été provisionnés et déprovisionnés automatiquement, sans interruption de déconnexion manuelle.
RBAC + exportation du journal d'audit
Contrôle d'accès basé sur les rôles avec un journal inviolable exportable vers votre SIEM.
Clusters de routage dédiés
Votre propre cluster avec des régions épinglées, pas d'infrastructure partagée avec d'autres locataires.
Nommé responsable de la réussite client
Une personne qui connaît votre étage, vos contrats et votre cheminement d'escalade.
Conformité pour les industries réglementées
Déploiements alignés sur HIPAA, PCI et FedRAMP disponibles dans le cadre de contrats dédiés.
La première conversation
Cinq choses sur l'appel de cadrage.
Un devis le lendemain.
Pas de diapositives, pas de salle de démonstration, pas de cycle de prévente qui prend trois mois. Nous couvrons ce dont nous avons besoin pour définir correctement la portée et fournissons un devis écrit dans un délai d'un jour ouvrable.
Modèles de déploiement
Commencez publiquement.
Déplacez-vous lorsque vous êtes prêt.
La plupart des entreprises commencent au niveau public et migrent vers le niveau dédié une fois le déploiement terminé, ou choisissent le niveau dédié dès le premier jour lorsque les achats l'exigent.
Le plus rapide pour démarrer. Infrastructure partagée, espaces de noms dédiés. La plupart des équipes commencent ici et n'ont jamais besoin de bouger.
Votre propre cluster, pas d'infrastructure partagée avec d'autres locataires. Requis par de nombreuses politiques de sécurité des informations d’entreprise.
Noyau cloud avec répartition par opérateur dans votre propre centre de données. Pour les équipes ayant un investissement de tronc existant à préserver.
Exigences de résidence des données satisfaites, UE, APAC, etc. Disponible sur un niveau dédié avec des limites de conformité épinglées.
Multimarque
Plusieurs marques.
Un compte.
Les BPO et les sociétés holding gèrent plusieurs marques client dans une seule organisation Letsdial, isolées par marque, facturées séparément, gérées à partir d'une seule connexion.
Disponibilité et SLA
Par écrit. Pas dans une diapositive.
Disponibilité de quatre à neuf
Crédits financiers pour tout dépassement, inscrits dans le contrat, pas une diapositive.
Notification de violation sous 4 heures
Délai de réponse engagé pour tout incident de gravité 1, n’importe quel jour de la semaine.
Page d'état publique
Disponibilité historique visible par tous. Pas de boîte noire, pas d'incidents organisés.
Audits annuels par des tiers
Rapports SOC 2 Type II disponibles sous NDA au niveau Entreprise.
Le service informatique a signé en deux semaines. Cela n'arrive jamais. La configuration SAML a pris moins d'un après-midi et le journal d'audit s'est connecté directement à notre SIEM. Le service des achats a obtenu les termes du contrat dont ils avaient besoin sans revenir en arrière trois fois.
FAQ
Questions que nous entendons lors du premier appel
Oui, les déploiements alignés sur FedRAMP sont disponibles sur Enterprise dans le cadre d'un contrat dédié. Confirmez vos exigences spécifiques lors de l’appel de cadrage.
La plupart des équipes réalisent l'intégration d'Okta ou d'Azure AD en moins d'une journée. Nous fournissons des guides de configuration et un ingénieur dédié au niveau Entreprise.
Oui. Les BPO et les sociétés holding isolent les marques avec des utilisateurs ciblés, des flux SVI séparés, des identifiants d'appelant spécifiques à la marque et des exportations de facturation par marque.
SLA de quatre-neuf avec crédits financiers pour les dépassements, inscrits dans le contrat. Une page d'état publique affiche la disponibilité historique sans curation.
Nous fournissons des termes MSA standard, des réponses au questionnaire de sécurité et un rapport SOC 2 Type II sous NDA. La plupart des processus d'approvisionnement se terminent en trois à quatre semaines.
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Approuvé par les achats. Prêt pour l'audit. Premier jour.
Routage dédié, régions épinglées, SSO/SAML/RBAC, nommé CSM.
Essai gratuit de 14 jours · Pas de carte de crédit · Vivez en quelques minutes