设计原则
是什么让它坚持下去
三种选择将有用的教练与嘈杂的弹出窗口区分开来。
听取整个通话
不仅仅是关键字触发器，完整的对话上下文也会告知每个建议。
从您已经编写的文档中提取
您的剧本、产品文档和异议库。无需创建新内容。
经纪人知道后就闭嘴
当代表正在通话时，置信跟踪可以保持安静。
智能抑制
它知道什么时候保持沉默
当代理处于最佳状态时，置信跟踪会保留建议。仅当呼叫确实需要轻推时才会触发。
长时间停顿
显示相关知识库条目填充词增加
提示下一个关键话题重复提问
显示对答案的更清晰的解释经纪人自信地说
保持沉默，不被打扰受监管行业
合规性作为一流用例
对于金融、医疗保健和制药方面的电话，助理会在漏掉之前提示所需的信息披露，并在客服人员阅读后进行确认。
合规官员会收到每次调用的报告，其中包含每次发出的提示和捕获的确认，并与录音中的特定秒数相关联。
01
提示所需披露
在他们错过之前，在剧本中的正确时刻进行计时。
02
代理读取后确认
记录中捕获的时间戳锁定确认。
03
生成每次调用报告
每一个提示，每一个确认，都可以导出。
坡道冲击
初级特工的速度更快
2,
更快地提升能力
新员工与高层的通话处理时间大约是正常时间的一半。
34%
第一周的首次通话解决
代理无需转移即可解决，因为答案已经在他们面前。
0
需要影子课程
从第一天起，客服人员就独自处理真实的电话，教练则与他们并肩作战。
常问问题
我们在第一次通话中听到的问题
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