AkoçAçıkHerArama,görünmezilethemüşteri.
Agent Assist her canlı çağrıyı dinler ve Temsilci arama yapmak zorunda kalmadan önce doğru cevabı fısıldar , bilgi tabanı, uyumluluk istemleri ve itiraz çürütmelerinin tümü müşteri tarafından görülemez.
14 günlük ücretsiz deneme · Kredi kartı yok · Her arama türünde çalışır
Bu ay hesabımdan iki kez ücret alındı.
Neye ateş ediyor
Dört tetik türü, hepsi için tek yüzey.Ürün soruları
Müşteri bir özellik sorusu sorar
Bilgi tabanınızdan, teknik özelliklerden, fiyatlandırmadan ve kaynaktan alınan kullanılabilirlikten tam yanıtı ortaya çıkarır. Sekme değiştirmeye gerek yok.
İtiraz kalıpları
Fiyat, sözleşme veya rakiplerin geri itmesi
İtirazı cümlenin ortasında algılar ve temsilci doğaçlama yapmak zorunda kalmadan önce en iyi kapatıcılarınızın kullandığı çürütmeyi gösterir.
Uyumluluk ifadeleri
Kayıt, HIPAA veya TCPA anları
Kaçırılmadan önce açıklamayı ister. Kişi kaydına otomatik olarak giriş yapılır, böylece fazladan çaba gerektirmeden bir denetim takibi sağlanır.
Eskalasyon sinyalleri
Sinirli dil veya yükseltilmiş ton
İş akışı yapılandırmanıza bağlı olarak çağrı bir eşiği, canlı fısıltıyı veya sessiz bayrağını aştığında yöneticiyi uyarır.
Bu ilk önce kime yardımcı olur?
Agent Assist en geniş bilgi açıklarını en hızlı şekilde kapatır.
Genç temsilciler ilk 90 gününde
Her aramada kıdemli bir temsilciye ihtiyaç duymadan, daha hızlı bir şekilde yetkinliğe ulaşmalarını sağlar. Yapay zeka her zaman onların ikinci sesidir.
Yeni bir ürün lansmanında deneyimli temsilciler
Yeni başucu kitabı içeriğini, görüşme sırasında asla bulamayacakları bir eğitim belgesinin içinde gömülü olarak değil, tam olarak alakalı olduğu anda ortaya çıkarır.
Daha önce görmediği bir soruyu ele alan herkes
Bilgi tabanı kapsamı, çağrı sonrası araştırma projesi yerine gerçek zamanlı bir güvenlik ağı haline gelir.
Agent Assist'in akıllı olmak için okudukları.
Otomatik olarak dizine eklenen dört kaynak, ekip başına erişim kontrollü, sıfır manuel düzenleme.
Genel ürün belgeleri
Bugün güncellendiYayınlama planınızda taranan yeni içerik, yayınlandıktan birkaç saat sonra önerilerde görünür.
Dahili bilgi tabanı
2 saat önce senkronize edildiEkip başına erişim kurallarına saygı duyar. Temsilciler yalnızca paylaşmaya yetkili oldukları içeriği ortaya çıkarır.
Arama transkriptleri · son 6 ay
Günlük partiEn iyi performansı gösteren çağrılardan elde edilen kalıplar, çürütme kitaplığını herhangi bir manuel düzenlemeye gerek kalmadan besler.
Onaylanmış savaş kartları
Değişiklik üzerine senkronize edildiPlaybook klasörünüzden senkronize edildi. Her kart, onu ateşleyen kesin tetikleyicilerle bağlantılıdır.
Veri bilimcisi olmadan ayarlama.
Geri bildirim döngüsü kendi kendine kapanır. ML ekibine gerek yok.
Temsilciler her öneriyi derecelendirir
Beğenme veya atlama, satır içi, görüşme sırasında sıfır sürtünme. Sinyal, aracının ritmini bozmadan geri akar.
Denetçiler neyin indiğini görüyor
Bir kontrol paneli, hangi önerilerin kabul edildiğini ve hangi önerilerin atlandığını, bilgi tabanı bölümüne ve tetikleyici türüne göre ayrılmış olarak gösterir.
Bilgi tabanı kaynağında düzeltiliyor
Zayıf yanıtlar belgede düzenlenir. Yeniden eğitim yok. ML ekibi yok. Değişiklikler birkaç saat içinde önerilerde görünür.
Hangi önerilerin geçerli olduğunu ölçmek.
Tahmin yok.
Haftalık bir raporda üç sayı gösterilir. Bilgi tabanını içgüdüsel olarak değil verilere dayalı olarak düzenleyin.
Evlat edinme
Tetikleyici türü ve ekip başına temsilcilerin önerileri kabul etme veya görmezden gelme sıklığı.
Darbe
Bir önerinin kabul edildiği veya atlandığı aramaların sonuçları. Delta ROI'yi gösterir.
Kapsam
Çağrıların ne kadarında en az bir öneri ateşi görülüyor ve bilgi boşlukları nerede?
Yeni temsilciler ilk aylarında yeni gibi görünmeyi bıraktılar. Kalite kontrol ekibimiz, ben raporu açmadan önce uyumluluk uyarılarının her açıklama anını otomatik olarak yakaladığını fark etti. Agent Assist, yetkinliğin zahmetsiz görünmesini sağladı.
İletişim Merkezi Operasyon Müdürü
Sigorta komisyonculuğu · 280 koltuklu kat
İlk görüşmede duyduğumuz sorular
Letsdial'da sonrakini keşfedin
Doğru cevap, tam doğru zamanda.
Agent Assist her çağrıda çalışır. Eklenti yok. Ayrı bir sekme yok. Kaçırılan uyum anı yok.
14 günlük ücretsiz deneme · Kredi kartı yok · Dakikalar içinde yayında