Yapay Zeka Konuşma Uzmanı
Her çağrıyı okuyan yapay zeka yani buna gerek yok.
Konuşma Uzmanı, her kanaldaki gelen ve giden tüm görüşmeleri izler, temaları etiketler, trendleri ortaya çıkarır ve sinyalin kesildiği durumlarda anlaşmaları işaretler.
Sarah Chen
Acme Şirketi
04:22
Ne ortaya çıkıyor
Dört sinyal kategorisi. Bir veri kümesi.
İtirazlar
Ürün ve segmente göre
Müşterilerin kullandığı dilin aynısı, başka kelimelerle ifade edilmemiş, kelimesi kelimesine ve hacme göre sıralanmış şekilde.
Rakiplerden bahsediliyor
Temsilciler nasıl yanıt verdi?
Geçtiğimiz çeyrekteki benzer çağrıların sonuçlarına göre neyin isabet ettiği ve neyin gerçekleşmediği.
Risk altındaki anlaşmalar
Anlaşma soğumadan önce
Çağrı frekansında kesinti veya ton kayması, sistem bunu fırsatın kaybolmasından önce işaretler.
Koçluk boşlukları
Yönetici başına, temsilci başına
Genel senaryolar değil, sonuçlar açısından en önemli olan kalıplar, gerçek sonuçlara bağlı belirli boşluklar.
Konular nasıl kümelenir?
Ham ifadeler, bu hafta 340 arama
"Fiyat rakip X'e göre çok yüksek"
"Finansman maliyetini haklı çıkarmamız gerekiyor"
"rakip Y %20 daha az teklif veriyor"
"Bütçe kesildi, yeniden pazarlık yapabilir miyiz?"
+ 31 benzer
Şu şekilde kümelendi:
Fiyatlandırma ve rakip itirazı
, haftada %18 artış · 35 arama etkilendi
Yazılacak sınıflandırma yok. Model benzer ifadeleri bir araya getiriyor, kümeyi sade bir İngilizceyle etiketliyor ve haftadan haftaya büyümeyi izliyor.
Ürün pazarlama
Gerçek itirazlar, kelimesi kelimesine
Satış operasyonları
Sıralanmış gerçek boru hattı riskleri
Müşteri Deneyimi
Gerçek destek temaları, trend
Anlaşma riski sinyalleri
Risk altındaki bir anlaşmayı işaret eden üç model
Sinyal 1
Temsilci anlaşmadan bahsetmeyi bıraktı
Konuşma sıklığı düşer, anlaşma resmen durmadan önce sessizce temsilcinin rotasyonundan çıkar.
Etkileşim şekli değişiyor, meraklı ve aktif olan şampiyon çok uzun süre sessiz kalıyor.
Sinyal 2
Alıcı soru sormayı bırakır
Sinyal 3
Şampiyona ilişkin duygular düşüyor
Belirli bir kişiyle yapılan aramaların tonu taban çizgisinin altına düşer, siz fark etmeden bir ilişki soğuyor.
Pazartesi stand-up'ı
Dört rol. Bir veri kümesi. Ayrı rapor yok.
Satış yöneticileri
Konuşma sinyal gücüne ve sessiz günlere göre sıralanan, incelenecek üç fırsatı seçin.
RevOps
Bu hafta kaybedilen aktivite ile kazanılan ivmeyi ele alan haftalık tahmin merceğini çekin.
Ürün
İlk üç yeni itirazı, hacim bazında sıralanmış olarak, temsilcilerin yanıt kalıplarıyla birlikte okuyun.
Müşteri Deneyimi
En iyi üç CSAT sürücüsünü ve bunlara sürekli olarak ulaşan temsilcileri bulun.
Sistem özellikleri
SSS
İlk görüşmede duyduğumuz sorular
Letsdial'da sonrakini keşfedin
Yenileme öncesinde anlaşma riski sinyalini bulun.
Haftalık görüşler. Konu kümeleri. Pazartesi standları hazır.
14 günlük ücretsiz deneme · Kredi kartı yok · Dakikalar içinde yayında