Software de contact center que ultrapassa 100 assentos.
A mesma plataforma, além de tudo o que permite a aprovação de TI, segurança e compras. SSO, SAML, funções granulares, roteamento dedicado, um CSM nomeado e um contrato adequado ao processo.
user@corp.com autenticado via Okta IdP
verificado ✓Função de supervisor · módulo de cobrança · solicitação de acesso
permitido ✓1.204 usuários provisionados · 3 removeram esta sincronização
completo ✓Divulgação de gravação registrada automaticamente · ligue para 4892
registrado ✓Relatório de conformidade do terceiro trimestre exportado · infosec@corp.com
entregue ✓O que vem com a empresa
Tudo na plataforma,
além dos requisitos empresariais.
SSO via Okta, Azure AD, Google
Logon único por meio de qualquer IdP compatível com SAML 2.0, sem necessidade de integração personalizada.
Provisionamento SAML 2.0 + SCIM
Usuários provisionados e desprovisionados automaticamente, sem lacunas de desligamento manual.
RBAC + exportação de log de auditoria
Controle de acesso baseado em função com um log inviolável exportável para seu SIEM.
Clusters de roteamento dedicados
Seu próprio cluster com regiões fixadas, sem infraestrutura compartilhada com outros locatários.
Nomeado gerente de sucesso do cliente
Uma pessoa que conhece seu piso, seus contratos e seu caminho de escalação.
Conformidade para indústrias regulamentadas
Implantações alinhadas com HIPAA, PCI e FedRAMP disponíveis sob contratos dedicados.
A primeira conversa
Cinco coisas na chamada de escopo.
Uma citação no dia seguinte.
Sem slides, sem teatro de demonstração, sem ciclo de pré-venda que leva três meses. Cobrimos o que precisamos para definir o escopo corretamente e entregamos um orçamento por escrito em um dia útil.
Modelos de implantação
Comece público.
Mova-se quando estiver pronto.
A maioria das empresas começa no nível público e migra para o dedicado assim que a implementação for concluída, ou escolhe o dedicado desde o primeiro dia, quando a aquisição assim o exigir.
Mais rápido para começar. Infraestrutura compartilhada, namespaces dedicados. A maioria das equipes começa aqui e nunca precisa se mover.
Seu próprio cluster, sem infraestrutura compartilhada com outros locatários. Exigido por muitas políticas corporativas de segurança da informação.
Núcleo de nuvem com divisão de operadora em seu próprio data center. Para equipes com investimento de tronco existente para preservar.
Requisitos de residência de dados atendidos, UE, APAC e muito mais. Disponível em nível dedicado com limites de conformidade definidos.
Multimarca
Várias marcas.
Uma conta.
BPOs e holdings administram diversas marcas de clientes em uma única organização de letdial, isolada por marca, cobrada separadamente e gerenciada a partir de um login.
Tempo de atividade e SLA
Por escrito. Não em um slide.
Tempo de atividade de quatro noves
Créditos financeiros por qualquer excesso, escritos no contrato e não em um slide.
Notificação de violação em 4 horas
Tempo de resposta comprometido para qualquer incidente de gravidade 1, em qualquer dia da semana.
Página de status público
Tempo de atividade histórico visível para qualquer pessoa. Sem caixa preta, sem incidentes selecionados.
Auditorias anuais de terceiros
Relatórios SOC 2 Tipo II disponíveis sob NDA no nível Enterprise.
A TI assinou em duas semanas. Isso nunca acontece. A configuração do SAML demorou menos de uma tarde e o log de auditoria conectou-se diretamente ao nosso SIEM. O Procurement obteve a linguagem contratual de que precisava sem voltar três vezes.
Perguntas frequentes
Perguntas que ouvimos na primeira ligação
Sim, as implantações alinhadas ao FedRAMP estão disponíveis no Enterprise sob um contrato dedicado. Confirme seus requisitos específicos durante a chamada de escopo.
A maioria das equipes conclui a integração do Okta ou do Azure AD em menos de um dia. Fornecemos guias de configuração e um engenheiro dedicado no nível Enterprise.
Sim. BPOs e holdings isolam marcas com usuários com escopo definido, fluxos IVR separados, identificadores de chamadas específicos da marca e exportações de faturamento por marca.
SLA de quatro noves com créditos financeiros por excedências, inscritos no contrato. Uma página de status pública mostra o tempo de atividade histórico sem curadoria.
Fornecemos termos padrão da MSA, respostas a questionários de segurança e um relatório SOC 2 Tipo II sob NDA. A maioria dos processos de aquisição é concluída em três a quatro semanas.
Explore a seguir no Letdial
Aquisição liberada. Pronto para auditoria. Primeiro dia.
Roteamento dedicado, regiões fixadas, SSO/SAML/RBAC, denominado CSM.
Teste gratuito de 14 dias · Sem cartão de crédito · Ao vivo em minutos