Analyse des sentiments de l'IA
Chaque conversation, noté pour le ton.
Le sentiment de l’IA s’exécute à chaque interaction, appel, chat, SMS, e-mail. Chacun obtient un score de tonalité en direct, des alertes de seuil et une balise consultable attachée à l'enregistrement.
Connexion au flux en direct⬦
Ce que vous pouvez faire avec
Les superviseurs peuvent intervenir avant que l'appel ne soit perdu.
Examinez ce qui compte le plus, pas un échantillon aléatoire.
Prouvez le lien entre le ton et le résultat dans vos propres données.
Pas le résumé, le clip, horodaté à la seconde près.
Où le score apparaît
Le score suit l'interaction, il ne réside pas uniquement dans un onglet analytique séparé. Où que vous travailliez, le signal sonore est déjà là.
Langues et mises à jour du modèle
32 langues prises en charge au lancement, avec des nuances réglées séparément pour chacune. Le sarcasme en anglais américain n’est pas le sarcasme en portugais brésilien.
Les modèles sont mis à jour chaque semaine sur le back-end sans travail côté client. Les numéros de précision sont envoyés dans le journal des modifications chaque mois.
Questions que nous entendons lors du premier appel
Oui, les modèles de sentiments couvrent 32 langues avec un calibrage spécifique à la région. Nuance est réglé par langue et non traduit à partir de modèles anglais.
Explorez ensuite sur Letsdial
Chaque appel, noté par tonalité.
Chuchotez au superviseur avant que le client ne dégénère.
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