Nagrywanie rozmów
Każde połączenie przechwycone. Dane osobowe zniknęły, zanim wylądują.
Nagrywanie to łatwa część. Znalezienie dokładnego 30-sekundowego klipu i wiedza, że numery kart nigdy nie dotknęły Twojej pamięci, to coś, w czym LetsDial jest inny.
Co zostaje uchwycone
Nic nie zostało pominięte. Nie przechowujemy niczego niebezpiecznego.
Kanały agenta i klienta przechowywane oddzielnie, wyciszenie jednej strony w celu uzyskania skoncentrowanego coachingu bez ponownego miksowania.
Każde słowo indeksowane w celu wyszukiwania w czasie krótszym niż sekunda. Znajdź „ujawnienie informacji o zgodności” w ciągu 6 miesięcy w jednym zapytaniu.
Numery kart, numery SSN, DOB i niestandardowe wzorce zostały usunięte z dźwięku i transkrypcji przed jakimkolwiek zapisaniem.
Każde połączenie było punktowane w Twojej rubryce. Jedno kliknięcie, aby utworzyć klip, dodać adnotację i udostępnić przedstawicielowi.
Redakcja PII
Wrażliwe dane nigdy nie trafiają do magazynu
Numery kart, numery SSN, daty urodzenia i niestandardowe wzorce są usuwane zarówno z kanału audio, jak i transkrypcji podczas przetwarzania, zanim nastąpi jakikolwiek zapis.
Zatrzymanie
Ustawiane raz na region. Zastąpienie na kolejkę.
Kalifornia, Illinois, RODO, reguły żyją na koncie i dziedziczą automatycznie. Zespoły ds. zgodności zastępują poszczególne kolejki bez zmiany konfiguracji agenta.
Wartość bazowa protokołu TCPA. Rozszerz na kampanię.
Finanse, ubezpieczenia, kolejki do opieki zdrowotnej.
RODO – minimum. Krócej według opcji kolejki.
Usuwanie zablokowane do momentu zwolnienia blokady.
Zatrzymanie prawne
Zamroź dokładnie to, czego potrzebuje adwokat
Blokada prawna działa przy dowolnej szczegółowości, w przypadku jednego połączenia lub wszystkich połączeń w przypadku klienta. Nie jest wymagany bilet inżynieryjny; zespoły ds. zgodności bezpośrednio zarządzają blokadami.
Wybierz pojedyncze połączenie, zakres dat, przedstawiciela lub cały rekord klienta. Przytrzymanie ma zastosowanie natychmiast.
Wstrzymane nagrania są wyłączone z reguł automatycznego usuwania do czasu wyraźnego zwolnienia blokady. Żadnych wyjątków.
Każde zdarzenie wyświetlenia, eksportu i wydania jest rejestrowane ze znacznikiem czasu i tożsamością użytkownika. Do pobrania dla doradców.
Zwolnij wstrzymanie i przechowywanie życiorysów od dzisiaj. Niezależnie od tego, ścieżka audytu okresu wstrzymania jest zachowywana.
Często zadawane pytania
Pytania, które słyszymy podczas pierwszej rozmowy
Przeglądaj dalej na LetsDial
Każda rozmowa nagrana. Zredagowano PII.
Możliwość przeszukiwania. Uległy. Gotowe dla audytora już pierwszego dnia.
14-dniowy bezpłatny okres próbny · Bez karty kredytowej · Na żywo w kilka minut