Mỗi kênh. Một cuộc trò chuyện mỗi khách hàng.
Hầu hết các nhóm chạy năm công cụ nhắn tin nhưng vẫn mất chủ đề. Bộ tương tác kéo mọi kênh gửi đến, giọng nói, SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook, trò chuyện trên web và email vào một cuộc trò chuyện luân phiên cho mỗi liên hệ.
Trò chuyện trên web
Đã xem bản demo của bạn trên trang chủ
tin nhắn SMS
Nhắn tin về đơn hàng #
Tiếng nói
Đang gọi, bạn đang trực tiếp
Bốn cơ chế tạo nên một sợi dây.
Hộp thư đến hợp nhất
Mỗi kênh được thu gọn thành một dòng thời gian duy nhất cho mỗi khách hàng.
Định tuyến thông minh
Định tuyến theo mục đích, ngôn ngữ, trạng thái VIP hoặc đại lý cuối cùng đã chạm vào tài khoản.
Tự động trả lời
Các mẫu ngoài giờ làm việc, ngoài văn phòng và trả lời sự đồng ý để tuân thủ.
Đồng ý + từ chối
Xử lý TCPA và 10DLC cấp nhà cung cấp dịch vụ mà không cần bảng tính.
Ba điều lặng lẽ thay đổi.
Mỗi cái xuất hiện trong hàng đợi trước tiên, sau đó là số liệu, sau đó là trong nhận xét CSAT.
Ít tin nhắn bị bỏ lỡ hơn
Một hàng đợi thay vì năm hộp thư đến
Bối cảnh đi theo khách hàng
Trên khắp các kênh và đồng đội
Trả lời nơi họ đã mở
Cùng một kênh, không giới thiệu lại
Không, Quét tôi lấy lại mã đơn hàng của bạn nhé?⬝
- Thứ ba· Trò chuyện trên web
Người mua hàng ping chatbot từ trang sản phẩm.
- Thứ năm· tin nhắn SMS
Người mua hàng đó nhắn tin tới số 800 của bạn về việc trả lại hàng.
- Thứ sáu· Tiếng nói
Họ gọi. Người đại diện trả lời sẽ coi Thứ Ba và Thứ Năm là một dòng thời gian.
Ba dòng trên bảng điều khiển di chuyển đầu tiên.
Thời gian phản hồi SMS giảm
Câu trả lời diễn ra theo hàng đợi thay vì thông qua một ứng dụng riêng biệt.
Tỷ lệ trò chuyện bị bỏ rơi giảm
Bot xử lý theo ngữ cảnh chứ không phải, chuyên gia Sa sẽ liên hệ.⬝
Hỗ trợ leo núi CSAT
Khách hàng không lặp lại câu nói đó với bốn người.
Triển khai không cần kế hoạch dự án.
Thoại + SMS
Hai kênh mà mỗi nhóm kết nối đầu tiên. Chuỗi bắt đầu thu thập ngữ cảnh ngay lập tức.
Trò chuyện trên web
Sau khi tiện ích được tạo kiểu, hãy nhúng tiện ích đó vào mỗi trang. Bot định tuyến đến đại lý hoặc tổ chức cuộc trò chuyện.
WhatsApp + Instagram
Thông thường sau một chiến dịch tiếp thị sẽ thành công. Cắm một lần và hộp thư đến là toàn cầu.
Hai câu hỏi mà mọi trưởng nhóm điều hành đều hỏi.
Đúng. Tin nhắn đến sẽ xuất hiện trong chuỗi trong vòng vài giây.
Có, nhúng nó vào bất kỳ trang nào, định tuyến đến các đại lý hoặc tới chatbot.
Đừng làm mất chủ đề nữa.
Kéo mọi kênh vào một cuộc trò chuyện cuốn hút. Dùng thử miễn phí. Không có thẻ tín dụng.
Dùng thử miễn phí 14 ngày · Không cần thẻ tín dụng · Trực tiếp trong vài phút