Tek bir çağrıyı bırakmadan işletme numaralarını taşıma

giriiş

Numara taşıma işlemi şu üç nedenden biri nedeniyle başarısız olur: kötü evrak işleri, ayak sürüyen bir taşıyıcı veya geçiş aralığını yeterince dikkatli planlamayan bir ekip. Teknoloji güvenilirdir. Etrafındaki süreç, düşüşlerin gerçekleştiği yerdir. Bu, temiz bir bağlantı noktasını cevapsız çağrılarla dolu bir günden ayıran belirli ayrıntılarla birlikte, her adımın satıcıdan bağımsız olarak izlendiği bir kılavuzdur.

Taşıma aslında nedir

Yerel Numara Taşınabilirliği (LNP), operatör değiştirdiğinizde telefon numaranızı saklamaya yönelik yasal bir haktır. Numara aynı kalıyor; yalnızca taşıyıcının rotası değişiyor. Süreç, kaybeden taşıyıcınızı (ayrıldığınız taşıyıcı), kazanan taşıyıcınızı (taşındığınız yer) ve aktarımı koordine eden bir takas odasını içerir. Planlanan tarihte, planlanan zamanda yönlendirme değişir. Her şey yolundaysa arayanlar hiçbir şeyin farkına varmaz.

Ne ters gidebilir: Evraklar kaybeden taşıyıcının kayıtlarıyla eşleşmiyor, kaybeden taşıyıcı bir itirazda bulunuyor, kazanan taşıyıcı geçişten önce numarayı tam olarak sağlamamış veya çağrı hacminin en yoğun olduğu sırada geçiş penceresi kapanıyor ve kimse bir geri dönüş planlamadı.

Adım 1: Numara bilgilerinizi tam olarak toplayın

En yaygın taşıma reddi, gönderdiğiniz bilgiler ile kaybeden taşıyıcının dosyalarındakiler arasındaki uyumsuzluktur. Tek bir formu doldurmadan önce mevcut operatörünüzü arayın ve taşımak istediğiniz her numara için tam fatura adını, hizmet adresini ve sahip oldukları hesap numarasını isteyin. Karakter için büyük harf, kısaltma ve adres biçimi karakterini kopyalayın. 'Sokak' ve 'Sokak' bir reddi tetiklemek için yeterlidir.

• Fatura adı — tam olarak hesapta göründüğü şekliyle tüzel kişilik adı
• Hizmet adresi — posta adresiniz değil, numaraya kayıtlı adres
• Hesap numarası — portal URL'sinden değil, faturanızdan
• PIN veya şifre — birçok operatör doğrulama için buna ihtiyaç duyar; bilmiyorsan sor
• Numaraların kendileri — her numarayı E.164 formatında onaylayın (+1XXXXXXXXXX)

Adım 2: Yetki Mektubunu imzalayın

Yetki Mektubu (LOA), kazanan taşıyıcınıza taşıma işlemini sizin adınıza başlatma yetkisi veren yasal belgedir. Kazanan operatörünüz şablonu sağlar. 1. Adımda topladığınız bilgileri tam olarak kullanarak doldurun; LOA, kaybeden taşıyıcının kayıtlarıyla eşleşmelidir. Birden fazla numara taşıyorsanız, numaralar farklı hesaplarda olmadığı sürece her biri için ayrı formlar göndermek yerine hepsini aynı LOA'da listeleyin.

3. Adım: Kesin Sipariş Taahhüdünü anlayın

Kazanan taşıyıcı, taşıma talebinizi gönderdiğinde, kaybeden taşıyıcı, taşıma işleminin tamamlanacağı tarih ve saat aralığını belirten bir Firma Sipariş Taahhüdü (FOC) düzenler. İş numaraları için standart FOC aralıkları 5-10 iş günü sürer. Karmaşık bağlantı noktaları (yüksek hacimli hesaplar, ücretsiz numaralar, birden fazla ücret merkezini kapsayan numaralar) daha uzun sürebilir.

FOC tarihi geçiş hedefinizdir. O gelir gelmez günlük planınızı buna göre oluşturun. FOC tarihi operasyonel nedenlerden dolayı işe yaramazsa, pencereden önce kazanan operatörünüzle iletişime geçin; FOC tarihini olay gerçekleştikten sonra değiştirmek mümkündür, ancak zaman kazandırır ve kısmi başarısızlık olasılığını artırır.

Adım 4: geçiş penceresini planlayın

Çoğu taşıyıcı, limanları sabah 7 ile akşam 9 arasında tamamlıyor. iş günlerinde yerel saat. Çağrı hacmine maruz kalmayı en aza indiren bir pencere seçin. Çoğu işletme için bu, Pazartesi sabahı, Cuma öğleden sonra veya tatilden önceki gün değil, Salı, Çarşamba veya Perşembe günü sabahın ortası anlamına gelir.

• Bir yönlendirme numarasını hazır bulundurun; geçişten önce kazanan operatörde geçici bir numara yapılandırın. Bağlantı noktası tamamlanırsa ve yönlendirme henüz yayında değilse çağrıları bırakmak yerine iletin.
• Ekibinize bilgi verin; telefonlara cevap veren herkes geçiş penceresini ve geri dönüş numarasını bilmelidir. Ekip, yeniden aramayı bilirse, eski operatörde kesintiden sonra 90 saniye boyunca çalan bir çağrı kaybolmaz.
• Pencereden hemen sonra bir test araması yapın; ağınızın dışından birinin taşınan numarayı çevirmesini ve kazanan operatörde çaldığını doğrulamasını sağlayın.
• Aramaların doğru şekilde yönlendirildiğini teyit edene kadar eski hattı iptal etmeyin; kaybeden operatörlerin çoğu, numara açıklanmadan önce 30 günlük bir süre verir.

Ücretsiz numaraları taşıma

Ücretsiz taşıma, yerel taşıyıcı takas odası yerine SMS/800 veri tabanı üzerinden gerçekleştirilir; bu da farklı evrak işleri ve farklı zaman çizelgeleri anlamına gelir. Kolay ve ücretsiz bir bağlantı için 3-5 iş günü bekleyin. Aynı kural geçerlidir: LOA'nızdaki RespOrg (Sorumlu Kuruluş) bilgileri SMS/800 veritabanındaki bilgilerle tam olarak eşleşmelidir. Kazanan operatörünüz, göndermeden önce bunu sizin için arayabilir.

Bağlantı noktası reddedilirse ne yapmalı

Reddetme, saati sıfırdan başlatmaz; size bir neden kodu ve bir düzeltme penceresi verir. Yaygın neden kodları: ad uyuşmazlığı (LOA'yı düzeltin), hesap numarası uyuşmazlığı (kaybeden operatörü arayın ve doğrulayın), bağlantının kesilmesi bekleniyor durumunda olan hesap (öncelikle bağlantı kesme talimatını kaldırmanız gerekir). Belirli bir sorunu düzeltin, yeniden gönderin ve sıraya geri dönün. İlk kez reddedilenlerin çoğu iki iş günü içinde çözümlenir.

Letsdial'a taşıma

Letsdial, taşıma işleminin tamamını her iki yönde de ücretsiz olarak gerçekleştirir. LOA'nızı ve hesap bilgilerinizi kontrol paneli aracılığıyla gönderin; ekip FOC'yi takip edip geçişi koordine eder. Taşımayı zorlaştıran bir taşıyıcıdan taşınıyorsanız, destek ekibimiz yaygın ret senaryolarının çoğunu ele almıştır ve yeniden göndermeden önce spesifik çözüm konusunda tavsiyelerde bulunabilir.